Watsons Mağazasında 166,90 TL Çift Çekim Ve İade Talebi

20.06.2026 tarihinde İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Watsons mağazasından banka kartımla 166,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Fiş numaram 0196, fiş tarihi ve saati ise 20.06.2026 – 17:05 olarak görünmektedir.

Ödeme sırasında ilk denemede pos cihazı hata verdi, ikinci denemede ise işlem gerçekleşti. Ancak daha sonra banka kartı hareketlerimi incelediğimde aynı tutarın kartımdan iki kere çekildiğini, bu çekimlerden birine ilişkin herhangi bir iade işlemi yapılmadığını fark ettim. Sadece bir alışveriş yapmış olmama rağmen fazla çekilen tutar hesabıma geri dönmemiştir.

Bu durum üzerine mağazaya 2–3 kere giderek durumu anlattım, ayrıca Halkbank müşteri hizmetlerini de aradım. Mağaza yetkilisi sistemlerinde yalnızca bir satış işlemi göründüğünü ifade etti ve son gidişimde bunu belgeyle de gösterdi. Banka ise kartımdan iki kez çekim yapıldığını ve hiçbir iade işlemi görünmediğini söylüyor. Yani banka kayıtları ile mağaza kayıtları birbiriyle çelişiyor ve bu çelişki yüzünden fazladan ödediğim 166,90 TL halen hesabıma iade edilmedi.

Mağazanın pos cihazındaki bu problem nedeniyle fazladan alınan 166,90 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.