to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Online Mağazasında Çift Çekim Sonrası İade Gecikmesi
19 Mayıs’ta Watsons online mağazadan yaptığım alışverişte, kredi kartımdan 275,90 TL tutarında işlem için iki kere çekim yapıldı. Ödeme yaptığım kart benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, fazladan çekilen tutarla ilgili herhangi bir iptal ya da iade işlemi henüz gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili hem online destek hem de telefon destek hattı ile görüştüm. Bir müşteri temsilcisi iadenin 1–7 gün içinde yapılacağını söylerken, başka bir temsilci 1 saat içinde hesabıma yansıyacağını iletti. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade/iptal yansıması olmadı. Ayrıca bu işlem iade değil, fazla çekim nedeniyle iptal olması gereken bir işlem olduğu için tutarın aynı gün hesabıma yatmasını beklerdim.
Fazladan alınan 275,90 TL tutarının, herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Mayıs Salı günü Watsons online üzerinden yaptığım alışverişte kartımdan 275,90 TL’lik tutar iki kez çekildi. Bankamla görüştüğümde işlemin iki kez gerçekleştiği, yani kartımdan çift çekim yapıldığı açıkça görülüyor.
Watsons tarafıyla iletişime geçtiğimde ise sistemlerinde böyle bir çekim görünmediğini söylediler ve sorunun çözülebilmesi için tekrar ulaşmak istediğimde bir daha kendilerine ulaşamadım. Bankam işlemin gerçekleştiğini söylerken, Watsons çekim yok diyerek konuya dair herhangi bir çözüm üretmedi.
Fazla çekilen tutara ilişkin elimde bulunan referans ve onay numaralarının Watsons tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve haksız yere çekilen 275,90 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İlknur A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde ulaşılmıyor ve ulaşamıyorum? Ne zaman dönüş sağlanır keşke onu da söyleseydiniz.
Değerli Müşterimiz İlknur A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tarafıma saçma sapan bir dönüş yapıldı ve detaylı inceleme yapılıp paramın geri ödenmesini söylemiştim. Resmen üstüne çöktünüz paranın. Saçma bir sistem ve bilgisiz lakayıt işinizi yapıyorsunuz. Dekont eklemişim oraya. Banka çektiğinizide söylüyor. Daha ne sunmam lazım?
Sayın Watsons size ulaşım neden zor! Arama bekliyorum süreci bitirmeden iletişimi kesemezsiniz! Beni arayın bankam ile çift çekim için görüştüm. Siz her ne kadar yok deseniz de var.
