Watsons Mağazalar Arası Çelişkili İade Politikası Nedeniyle 419 TL Geri Ödeme Talebi

26 Ekim Pazartesi günü saat 19.35 civarında Büyükçekmece Atirus AVM Watsons mağazasından L’OREAL Elseve Mucizevi Yağ besleyici yağ maskesi satın aldım. Ödemeyi banka kartımla toplam 419 TL olarak yaptım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, aynı saat içinde iade etmek istediğimde kasada iade için belli bir saatten sonra işlem yapabileceklerini söyleyerek iademi almadılar ve başka bir mağazadan iade edebileceğimi belirttiler.

Daha sonra yönlendirme üzerine başka bir Watsons şubesine gittiğimde ise bu ürünü, satın aldığım mağaza Atirus AVM olduğu için iade alamayacaklarını ifade ettiler. Biri saat gerekçesiyle, diğeri mağaza farklılığı gerekçesiyle iade almayarak beni mağazalar arasında mağdur bıraktılar.

Watsons’ın müşteriyi bu şekilde mağazalar arasında dolaştırmak yerine, net ve uygulanan bir iade politikasıyla hareket etmesini bekliyorum. Ürünün iadesinin alınarak 419 TL tutarındaki bedelimin banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.