Watsons’ta Yanıltıcı Teslimat Seçeneği Ve Çelişkili Bilgi

25 Temmuz 2026 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden siparişimi oluşturdum ve kargo seçeneği olarak özellikle “1 saate mağazadan teslim” seçeneğini seçtim. Ancak daha sonra sistemde kontrol edildiğinde mağazadan teslim seçeneğini seçmediğim söylenerek bilgi verildi ve siparişimin 3 iş günü içinde kargo ile tarafıma ulaşacağı iletildi. Bugün 4 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Destek üzerinden yazdığımda 3 Ağustos Pazartesi günü ürünlerin kargoya verildiği söylendi, bugün tekrar sorduğumda ise bu kez ürünlerin hâlâ kargoya bile verilmediğini ifade ettiler. Sürekli çelişkili bilgiler veriliyor ve müşteri olarak sadece oyalanıyorum. Uygulamada da siparişimin hâlâ “Hazırlanıyor” durumda olduğunu görüyorum.

Siparişim numarası 0390588236 olup, İzmir Mavibahçe mağazasından teslim almayı tercih etmiştim. Ürünlerim elime ulaştırılmayacaksa siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, aksi halde ise bir an önce hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Online sistemin işleyişinden, verilen yanlış ve tutarsız bilgilerden ve müşteri hizmetlerine ulaşamayıp muhatap bulamamaktan dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Watsons’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyor ve kimseye de önermiyorum.