Watsons Bafra Mağazasında Müşteriye Üstten Bakan Ve Saygısız Tavırlar

Uzun süredir Samsun Bafra Nora Park AVM’deki Watsons mağazasına gelen bir müşteriyim ve yıllardır bazı çalışanların tavırlarından rahatsızım. Özellikle son günlerde yaşadıklarım artık bu durumu yazma gereği hissettirdi. Çalışanların bir kısmı müşterilere karşı son derece kendini beğenmiş, soğuk ve tepeden bakan bir tavırla davranıyor.

15 Eylül Salı günü ve 18 Eylül 2026 Cuma günü kasada yaşadığım iki olay bu durumu çok net gösterdi. Kasada beklerken çalışanlar reyon tarafında kendi aralarında sohbet ediyor, kasada müşteri olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor. “Kasaya bakar mısınız?” dediğimizde “tamam” deyip konuşmaya devam ediyorlar. Biz de mecburen tonumuzu değiştirip tekrar rica edince bu kez iğneleyici bir ses tonuyla “geliyorum” şeklinde cevap veriyorlar. Aynı saygısız tavrı iki gün arayla üst üste yaşamam tesadüf değil, bu mağazada yerleşmiş bir davranış biçimi gibi görünüyor.

Yıllardır bu mağazaya gittiğimde bazı çalışanların bakışları, beden dili ve konuşma tarzı hep itici, mesafeli ve üstten bakan şekilde. Kimseyi küçümsemek istemem fakat müşteriye böyle davranmaya kimsenin hakkı yok. Kasada durmak, soru cevaplamak ve yardımcı olmak onların işi, sanki bize bir lütuf yapıyorlarmış gibi tavır takınmalarından çok rahatsızım.

Watsons’tan beklentim, Samsun Bafra Nora Park AVM şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılması ve gerekirse eğitim verilmesi. Müşterilere üstten bakan, iğneleyici ve agresif bir üslup yerine saygılı, yardımsever ve profesyonel bir yaklaşım sergilemelerini istiyorum. Bu mağazayı yıllardır tercih eden bir müşteri olarak bu saygının tarafıma ve diğer müşterilere gösterilmesini talep ediyorum.