Watsons Ankara Mağazasında Etiket Fiyatı Uymayan Satış Ve Kasiyer Tutumu

10.11.2026 tarihinde saat 17.07 civarında Ankara Merkez AVM’deki Watsons mağazasında Revox at kuyruğu şampuanı almak istedim. Raf etiketinde “Revox Şampuan Keratin & Ozon Yağı + E Vit. Bakım 360 ml” ibaresiyle birlikte fiyat 199,90 TL olarak yazıyordu, ben de bu üründen iki adet aldım. Kasaya geçtiğimde ise kasadan ürünler 329 TL olarak geçti. Etiketi kasiyere gösterdiğimde, özür dilemek ya da durumu düzeltmek yerine “Birini 199, ikincisini 329 TL’den vermek zorundayım, yasa gereği her üründen bir tane alabilirsin” şeklinde bir açıklama yaptı.

Daha önce de aynı mağazalar zincirinden defalarca alışveriş yaptım ve hiçbir çalışan böyle bir “yasa” dan bahsetmedi. Buna rağmen kasiyer, ısrarla “yasa gereği” diyerek tutumunu sürdürdü. Sonrasında kasiyer, mağaza müdürünün yanına arka tarafa geçtiğinde “Ah üzücü, etiket fiyatı neyse onu ver gitsin” dediğini net şekilde duydum. Hem yanlış fiyat uygulaması hem de müşteri yanında kullanılan bu üslup beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Ben raflarda açıkça 199,90 TL olarak görünen etiket fiyatının eksiksiz uygulanmasını, bu tür tutumların neden yaşandığının açıklanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir alışveriş yaptığım bir markada böyle bir sorunla ilk kez karşılaştım ve bu yaşananların telafi edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.