Watsons’ta Fiyat Etiketi Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık

Forum Trabzon AVM’de bulunan Watsons mağazasında fiyat etiketleriyle kasa fiyatlarının uyuşmaması sorununu defalarca yaşamış bulunmaktayım. En son bugün, Urban Care 700 ml hibiscus şampuan alırken reyondaki etikette gördüğüm fiyattan yaklaşık 80 TL daha yüksek bir tutar kasada çıktı.

Kasada itiraz ettiğimde, mağaza müdürü fiyatın reyonlarda yanlış yazılmış olabileceğini, kasadaki fiyatın doğru olduğunu ve aradaki fark için herhangi bir ücret iadesi yapmayacağını söyledi. Oysa ben ürünü, reyonda gördüğüm ve satın almaya o fiyata karar verdiğim etiket fiyatına göre alıyorum. Gerçek fiyatı ancak kasaya gidince öğrenmek zorunda kalıyorum.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; aynı mağazada daha önce de farklı ürünlerde benzer fiyat farklarıyla karşılaştım. Artık her gidişimde fiyatları tek tek doğrulamak zorunda kalıyor olmak hem yorucu hem de Watsons’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Üstelik etiketi fark etmeyen ya da kasadaki fazlalığı kontrol etmeyen pek çok müşterinin de mağdur olduğuna eminim.

Watsons’tan talebim, bu ihmalin giderilmesi için gerekli kontrollerin yapılması, fiyat etiketlerinin zamanında ve doğru şekilde güncellenmesi ve reyonda yazan etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğunda müşteriye etiketteki fiyatın uygulanması yönündedir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tekrarlanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.