Watsons Adana Şubesinde Personelin Kaba Davranışı

11 Temmuz günü saat 16.30 civarında Adana Turgut Özal şubesindeki Watsons mağazasında personel davranışları nedeniyle çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ürünü almak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen çalışan son derece kaba bir tavır takındı, surat astı ve küçümseyici, gereksiz hareketler yaptı. Davranışları burnu havada, müşteriyi önemsemeyen bir tarzdaydı.

İnsanlar mağazaya ihtiyaçlarına göre alışveriş yapmaya geliyor, kimse bir ürünü almaya zorlanamaz. Müşteriye bu şekilde tepki gösterilmesi ve saygısız bir tavır takınılması kabul edilebilir değil. O an daha fazla gerilim yaşanmaması için mağaza müdürü ya da başka bir yetkiliyle görüşmeye çalışmadım.

Watsons’tan beklentim, Adana Turgut Özal şubesindeki ilgili personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılması ve bu tür kaba tavırların tekrar etmemesi için gerekli eğitimin ve yönlendirmenin yapılmasıdır.