Mağaza Açılmadan Önce İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve Ürün Hazır Denildi

Watsons üzerinden mağazadan teslim al seçeneğiyle bugün sipariş verdim. Ardından fikrimi değiştirip saat 09.43 civarında siparişin iptalini talep ettim. Sipariş verdiğim saatlerde AVM’ler henüz açılmamıştı, mağazalar saat 10.00’da açılacaktı ve siparişim de henüz hazırlanma aşamasına gelmemişti.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık 09.40’ta aradığımda görüştüğüm G******* isimli müşteri temsilcisi, sistemde karışıklık olduğu bahanesiyle beni uzun süre oyaladı ve sipariş iptal talebimle ilgilenmedi. Mağaza açılış saati olan 10.00’a kadar beni bekletti ve tam 10.00 olduğunda sistemden “ürün hazır, alabilirsiniz” mesajı gönderildi. Yani ürünler hazırlanıp hazır duruma getirilmeden önce yaptığım iptal talebim özellikle dikkate alınmadı.

Hazırlık başlamadan önce talep ettiğim sipariş iptalinin yapılmaması, ardından da ürün hazırlandı denilerek iptalin reddedilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. İnsanların iyi niyetini ve aklıyla dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.

0391325397 numaralı siparişim için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.