to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Seçimi Nedeniyle İptal Talebimin Reddedilmesi Ve Hizmet Bedeli İadesi
30.06.2026 tarihinde Watsons üzerinden mağazaya teslimat seçeneği ile plaj ayakkabısı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış numara seçtiğimi fark ettim; 18–20 numara sipariş vermişim, aslında 24–26 numara almam gerekiyordu. Bunun üzerine ürünü iptal etmek için hemen işlem yapmak istedim.
Sipariş numaram 0390286553 olup, Gaziantep Şehitkamil Forum AVM Watsons mağazasına teslimat gözükmektedir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin hazırlık aşamasının tamamlandığını, bu nedenle iptal edilemeyeceğini, ürünün mutlaka mağazaya geleceğini ve 7 gün mağazada bekledikten sonra ancak iade sürecine alınabileceğini söylediler. Ayrıca ürünün mağazaya geliş süresi, geri gidiş süresi, onaylanması ve para iadesi derken ortalama 1 ay kadar bir süre boyunca paramın hesabıma yatmayacağını belirttiler.
Henüz yola çıkmamış, benim hiç teslim almayacağım bir ürün için benden hizmet bedeli kesileceği ve bu bedelin de iade edilmeyeceği ifade edildi. Üstelik doğru numara için yeni bir sipariş daha oluşturmak zorunda kaldım ve bu kadar uzun süre para iadesi beklemek istemiyorum. Gelmeyen, kullanılmayan bir ürün için hizmet bedeli alınmasını ve iptal hakkı tanınmamasını hem tüketici açısından mağduriyet hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Yanlış numara seçildiği daha en başında fark edilip anında iptal talep edildiği halde, siparişin iptal edilmesini, hizmet bedelinin tarafıma iadesini ve para iadesi sürecimin makul bir süreye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayfer E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
WhatsApp hattınız bu konuda yardımcı olamıyor
Değerli Müşterimiz Ayfer E. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons müşteri hizmetleri arayıp iptal edemeyeceklerini 3 gelme 3 gitme 7 günde mağaza da bekleme süresi ve onay verilme süre sonrasında paramın iade edileceğini söyledi ve sadece sipariş geçtim diye saçma iade bedeli ödeyeceğim sadece aranmak için arandım
