to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Allık İadesi Reddi Ve Kibar Olmayan Personel Davranışı
10.06.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Tekirdağ Çorlu Orion AVM Watsons mağazasından yaklaşık 800 TL tutarında Nyx marka allık satın aldım. Ödememi kart ile yaptım, fiş numaram 145’tir. Ürünü mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra başka bir yerde açtığımda ürünün kırık olduğunu fark ettim.
Mağazadan ayrıldıktan yaklaşık 1 saat sonra ürünü ve fişimi alarak tekrar aynı mağazaya geri gittim. Mağazadaki görevli, direkt olarak iade alamayacaklarını, müşteri hizmetlerinden iade kodu almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 1 gün sonra müşteri hizmetlerinden iade kodu alıp tekrar mağazaya gittim.
Kasadaki uzun, sarışın hanımefendi iademi almakta yardımcı olmadı, sadece iade almayacaklarını söyleyip elimdeki fişi sürekli geri uzattı ve beni dinlemeden, “bizim yanımızda açılsaydı iade alınırdı” şeklinde konuştu. Aldığım her ürünü personel eşliğinde açıp kontrol ettirmek zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaştım. Üslubu ve müşteriyi dinleme konusunda ciddi bir sorun yaşadım ve bu davranış nedeniyle daha fazla uğraşmak istemedim.
Kırık çıkan ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ilgili personelin müşteri ile iletişim ve üslup konusunda incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Sıla Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sıla Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
