Watsons Mağazasında Çalışanın Saygısız Tavrı

22 Mayıs günü saat 13.45 civarında Çorlu Orion AVM’deki Watsons mağazasında kardeşlerimle birlikte nyx ürünlerindeki indirimden yararlanmak için kapatıcı ve fondöten bakıyorduk. Tester ürünleri deneyip ürün almak istediğimiz sırada, bize en yakın olan çalışanı “bakar mısınız” diyerek nazikçe çağırdım. Çalışan, son derece ters bir tavır ve yüz ifadesiyle “ne vardı” şeklinde cevap verdi.

Bu tavrına rağmen tester denemek istediğimi ve yardımcı olup olamayacağını sordum. Arkasını işaret ederek “o bakıyor” dedi ve arkasını dönüp gitti. Sonrasında yanına yaşça bizden büyük bir müşteri geldiğinde, kendisine çok ilgili ve gayet memnuniyet verici bir şekilde yardımcı olmaya başladı. Ben de orada bir müşteri olmama rağmen bu kadar farklı ve saygısız bir tavırla karşılaşmam beni hem üzdü hem de çok kırdı.

Çalışanın adının D***** olduğunu diğer çalışan arkadaşından öğrendim. Diğer çalışan beni sakinleştirmeye çalıştı ve arkadaşının yaptığının yanlış olduğunun farkında olduğunu, yeni işe başladığını vs. Söyledi fakat bu benim yaşadığım saygısızlığı değiştirmiyor. Böyle bir markanın bu üslupta ve küçümseyici tavırlara sahip kişileri nasıl sahaya çıkardığını, müşterinin karşısına koyduğunu anlamıyorum.

Bu olaydan sonra kesinlikle alışveriş yapmaktan vazgeçtim ve mağazadan çıktım. Müşteri olarak küçümsendiğimi hissettiğim, saygı sınırlarını aşan bu davranış nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin adımlarının atılmasını ve mağaza personelinin müşteri iletişimi konusunda daha özenli şekilde eğitilmesini talep ediyorum.