Çözüldü: Watsons Kasa Kapandı Dediği İçin Anında İade Reddedildi

Kibariye · 2026-05-03T22:34:42+03:00

03.05.2026 tarihinde saat 21.50 sularında Ankara Keçiören Antares AVM’de bulunan Watsons şubenizden Match marka bir ürün satın aldım. Ürüne 488 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan hemen sonra, yani aynı dakika içinde iade ya da değişim yapmak istediğimde kasaların saat 22.00’de kapandığı ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa henüz mesai saati bitmemişti. Durumu mağaza müdürü S**** Bey ile görüştüğümde, kasaların saat 22.00’de kapandığını, kasada para olmadığını ve iade ya da değişim işlemini ertesi gün yapmam gerektiğini ifade etti. Ürünü anında geri vermek istememe rağmen, yasal çalışma saatleri içinde olduğumuz bir zamanda bu şekilde işlem yapılmaması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Aynı anda gerçekleştirilen bir alışverişin, kasalar kapanmadığı halde “kasa kapandı, kasada para yok” gerekçesiyle iade veya değişime kapatılması tarafıma göre kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün iade veya değişim işleminin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden gerçekleştirilmesini ve ilgili şube personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Kibariye O. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Kibariye O. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Watsons Mağaza 5.000 TL İade Kodu Alamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

Zeynep

Watsons

260

11.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Antares Watsons şubesinden yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemenin tamamını kredi kartıyla gerçekleştirdim. Daha sonra aldığım ürünleri iade etmek istediğimde, mağaza kasasındaki personel yüksek tutarlı olduğu için iade yapamayacaklarını, iade...

watsons-magaza-5000-tl-iade-kodu-alamiyor-ve-musteri-hizmetine-ulasamiyor-2.jpg

Watsons Antares Şubesindeki Yanlış Bilgilendirme Ve Müşteri Hakları İhlali

Duygu

Watsons

190

30 Mart tarihinde Watsons’tan bir far satın aldım. Dün Ankara Antares AVM’deki Watsons şubesine giderek bu ürünü iade etmek istedim. Kasadaki görevli, pos cihazı farklı olduğu gerekçesiyle iade alamayacağını söyledi ve oldukça umursamaz bir tavırla ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiğini belirtt...

watsons-antares-subesindeki-yanlis-bilgilendirme-ve-musteri-haklari-ihlali-2.jpg

Watsons Mağazalarındaki Çelişkili İade Politikası Ve Reddedilmesi

Orçun

Watsons

580

17.01.2026 tarihinde saat 17.43 civarında Edirne Erasta AVM içerisinde bulunan Watsons mağazasından 2 adet oda parfümü, 1 adet şampuan, 1 adet peeling ve 1 adet saç maskesi satın aldım. Alışverişten yaklaşık yarım saat sonra ürünleri iade etmek istediğimi belirttim; ancak çalışanlar “para banka için...

İki Defa Okuma Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Çifte Ücret Çekimi

Özlem

Watsons

310

15.03.2026 tarihinde saat 21.48’de Maltepe Piazza Watsons mağazasından alışveriş yaptım. Mağazadan çıkarken fişimi kontrol ettiğimde bir ürünün kasada iki defa okunup tahsil edildiğini fark ettim. Bunun üzerine işlemi yapan kasiyer bayana durumu ilettim, ancak son derece gevşek ve umursamaz bir üslu...

Etikette Yazan 150 TL’ye Karşı Kasada Çekilen 200 TL Ve Yardımcı Olmayan Personel

Duygu

Watsons

221

30 Mart’ta Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi’ndeki Watsons mağazasından bir saç bandı ve bileklik seti satın aldım. Ürünlerin etiketinde 150 TL yazmasına rağmen kasada 200 TL olarak çekim yapıldı. Ödemeden sonra fişi kontrol edince fark ettim ve mağazaya geri dönüp etiketin fotoğrafını göstererek...

etikette-yazan-150-tlye-karsi-kasada-cekilen-200-tl-ve-yardimci-olmayan-personel-4.jpg

etikette-yazan-150-tlye-karsi-kasada-cekilen-200-tl-ve-yardimci-olmayan-personel-2.jpg

etikette-yazan-150-tlye-karsi-kasada-cekilen-200-tl-ve-yardimci-olmayan-personel-1.jpg