Etikette Yazan 150 TL’ye Karşı Kasada Çekilen 200 TL Ve Yardımcı Olmayan Personel

30 Mart’ta Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi’ndeki Watsons mağazasından bir saç bandı ve bileklik seti satın aldım. Ürünlerin etiketinde 150 TL yazmasına rağmen kasada 200 TL olarak çekim yapıldı. Ödemeden sonra fişi kontrol edince fark ettim ve mağazaya geri dönüp etiketin fotoğrafını göstererek fiyatın 150 TL olduğunu belirttim, ancak kasadaki görevli ısrarla 200 TL olduğunu söyleyerek düzeltme yapmadı.

Ardından ürünü iade etmek istediğimi, gereksiz yere 50 TL fazla ödemek istemediğimi söyledim. Buna rağmen kasa görevlisi o anda iade alamayacaklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini belirtti. Mağaza evime yakın olmadığı için oraya gitmek zorunda kalmam zaten ayrıca bir yol masrafı anlamına geliyor. Ödemeyi 500 TL’si kartla, kalanını nakit olarak yaptım. Verdiğim nakit paranın ucunda çok küçük bir yırtık olduğu için kasiyer bu parayı da “yırtık para, bunu alamam” diyerek kabul etmedi; o parayı ben ATM’den yeni çekip vermiştim.

Hem etiketteki fiyatla kasada çekilen tutarın farklı olması hem de kasadaki görevlinin ters ve yardımcı olmayan tavrı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Etikette yazan fiyata göre işlem yapılarak aradaki farkın ve gerekirse ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.