to read complaints and reviews, or file yours.İki Siparişimin Gerekçesiz İptali Güvenimi Sarstı
Watsons mobil uygulaması üzerinden 19 Eylül tarihinde oluşturduğum 0391452534 numaralı siparişim, daha sonra tarafıma sistemsel problem gerekçesiyle iptal edildi. Bunun üzerine 22 Eylül tarihinde yeniden alışveriş yaparak 0391431377 numaralı ikinci siparişimi verdim, ancak bu siparişim de herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.
Arka arkaya iki siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ilk sipariş için sistemsel sorun denmesine rağmen, ikinci sipariş için net bir açıklama yapılmaması beni daha da mağdur etti. Kampanya ve stok durumu uygunken sipariş verip, sonrasında bu şekilde gerekçesiz iptallerle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil.
Watsons’tan, her iki siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, eğer mümkünse aynı koşullarla siparişlerimin yeniden oluşturulmasını veya yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Burçin T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Burçin T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Benim yazdığım şikayet metnini bana geri okumak ve iki siparişiminde iptal olduğunu söylemek için aradınız. Çòzüm için değil! Böyle saçmalık olabilir mi! Benim size yazdığım şikayeti siz bana neden geri okuyorsunuz ve siparişimin iptal olduğunu söylüyorsunuz, zaten bunu size ben yazdım. Bir daha da aranmak istemiyorum, çünkü dalga geçiyorsunuz.
