Watsons'ta Gerekçesiz Sipariş İptalleri

Watsons mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerim son dönemde hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli iptal ediliyor. Özellikle 11 Temmuz 2026 tarihinde oluşturduğum 0390399343 numaralı siparişim, günlerce uygulamada “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen bugün itibarıyla aniden “iptal edildi” olarak güncellendi.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, açıklama ya da gerekçe sunulmadı. Siparişlerimin hem bekletilip hem de gerekçesiz iptal edilmesi, alışveriş planlarımı aksatıyor ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Üstelik bu şekilde 4–5 siparişim art arda iptal edildi.

Watsons’tan, iptal edilen siparişlerimle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, sistemsel bir sorun varsa bunun tarafıma bildirilmesini ve özellikle iptal edilen siparişlerimin, stok ve kampanya koşulları elverdiği ölçüde aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir sorun yaşamadan sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayacak bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.