to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Oluşan Siparişin İptali Ve Kargo Ücretinin Yansıtılmaması Talebi
Watsons üzerinden 16 Eylül tarihinde oluşturduğum bir siparişi iptal ettim. Bu iptalin ardından benim herhangi bir işlemim olmamasına rağmen sistemde 0391401955 numaralı yeni bir sipariş oluştuğunu gördüm.
Bu siparişi ben oluşturmadım ve sipariş verme yönünde hiçbir onay ya da işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde çeşitli gerekçeler öne sürülerek siparişin iptali zorlaştırılmakta ve kargo ücretinin tarafıma yansıtılabileceği belirtilmektedir. Benim talebim ve bilgim dışında oluşan bir sipariş için kargo ücreti ödeme ihtimaliyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.
Sistemde görünen bu siparişin nasıl ve hangi işlem sonucunda oluşturulduğunun detaylı biçimde incelenmesini, 0391401955 numaralı siparişin tarafıma hiçbir kargo ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce iptal ettiğim ilk sipariş ile bu yeni siparişin karıştırılmamasını ve ilk siparişime ait ücret iadesinin de güvence altına alınarak eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum.
Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Lale Defne İ. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Lale Defne İ. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Merhaba, konuyla ilgili bugün tarafınızca telefonla arandım. Görüşmede ilk siparişi benim oluşturduğumu, ancak sonrasında oluşturulan ikinci siparişi kesinlikle benim oluşturmadığımı ve bu sipariş nedeniyle oluşan kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında, durumun ilgili birime aktarılacağı ve gün içerisinde tarafıma dönüş yapılarak kargonun teslim alınıp alınmaması gerektiğinin bildirileceği söylendi. Ancak gün içerisinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle kargo geldiğinde annem yanlışlıkla teslim almış ve ben de durumu fark ettikten sonra kargoyu tekrar iade etmek zorunda kaldım. Eğer tarafıma söylendiği gibi zamanında bilgi verilmiş olsaydı, bu süreç yaşanmayacaktı.
