to read complaints and reviews, or file yours.Carmex Dudak Balmının Bozulması Ve Mağazanın İade Reddi
İzmir Menemen Novada Watsons şubesinden 06.06.2026 tarihinde Carmex çilekli dudak balmı satın aldım. Ürünün kenarının sonradan bantlandığını başta fark etmedim. Eve gelip açtığımda kokusunun tamamen bozulmuş, ekşimsi bir Çilek kokusu gibi olduğunu fark ettim. Sürekli kullandığım bir ürün olduğu için kokusunun normal olmadığından ve ürünün bozuk olduğundan eminim. Kokusundan dolayı ürünü hiç kullanmadım, sadece yapısında bir sorun var mı diye anlamak için çok az sıktım.
12.06.2026 tarihinde ürünü fişimle birlikte aynı şubeye geri götürdüm. Kasadaki görevli, hijyen kuralları gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacağını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Fişim olmasına ve ürünün bariz şekilde bozuk olmasına rağmen mağazanın sorumluluk almaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre bozuk veya ayıplı bir üründe “hijyen” gerekçesinin arkasına sığınılamayacağını biliyorum.
Bozuk olduğu açık olan bu Carmex dudak balmının birebir ayıpsız yeni ürünle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Semanur E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Semanur E. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons ekibine çok teşekkür ediyorum hemen geri dönüş sağlandı ve çok güzel ilgilendiler