Araçta Ani Fren Ve Ses Sorunları, Servis Personelinin Küfürlü Tutumu

Volkswagen Caravelle aracımı Çorum’daki Ahlatcı bayisinden satın aldım. Araç yaklaşık 7.000 km’de olmasına rağmen önce ekran arızası, ardından da araçtan vurma sesi gelmesi ve seyir halindeyken aniden fren yapması gibi güvenlik açısından ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sebeple defalarca Samsun’daki Ozon servisi aradım ancak yaklaşık 10 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış sorumlusu ile yazışmalarım da olmasına rağmen sorunlarım çözülmedi.

15.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, onlar da Samsun servis ile konferans görüşmesi yaparak beni hatta dahil ettiler. Görüşmede aracın daha önce ekran arızası verdiğini, şimdi de araçtan vurma sesi geldiğini ve aracın yolda giderken aniden fren yaptığını ayrıntılı şekilde anlattım ve aracın detaylı şekilde incelenmesini talep ettim. Aracın henüz 7.000 km’de olduğunu özellikle belirttim.

Bu görüşme sırasında, Samsun Ozon serviste görevli ismi … olan bir usta, hoparlör açıkken ve yanımda ailem ile müşterilerim varken, ağza alınmayacak küfürler etmiştir. Ayrıca “Arabayı Çorum’dan almışsınız, Çorum’a götürün.” şeklinde ifadeler kullanmış ve küfür ettiğini de sonradan inkar etmiştir. Bu tavırdan ve üsluptan son derece rahatsız oldum ve ses kayıtlarının tarafıma verilmesini talep ettim. Konuyla ilgili jandarmaya da şikayette bulunmayı düşünüyorum.

Aracı satın aldığım Çorum Ahlatcı bayisine de yaşadığım sorunları iletmeme rağmen benimle ilgilenilmediğini belirtmek isterim. Artık bu süreçte hukuki sürecin başlatılmasını gerektirecek düzeyde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem aracımın yaşadığı teknik ve güvenlik açısından riskli sorunların titizlikle incelenerek giderilmesini, hem de özellikle Samsun Ozon serviste görevli bu usta hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.