Yeni Volkswagen Golf 8.5'te Emniyet Kemerindeki Deformasyon

Doğuş Oto’dan sıfır olarak satın aldığım Volkswagen Golf 8.5 aracımı bugün teslim aldım. Aracın emniyet kemerinde, daha ilk günden fark edilecek kadar belirgin bir deformasyon mevcut ve bu durum kopma riski nedeniyle güvenlik açısından ciddi endişe yaratmaktadır. Sıfır kilometre bir araçta emniyet kemerinin bu şekilde yıpranmış ve riskli durumda olması kabul edilebilir değildir.

Bu sorun ortaya çıkınca hem Volkswagen müşteri hizmetleri ile görüştüm hem de Samsun Özön yetkili serviste kayıt oluşturdum. Buna rağmen emniyet kemerindeki bu açık deformasyona “kullanıcı hatası” denilerek parça değişimi yapılmadı. Aracı yeni teslim almama rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Ayrıca aracımın kapılarından da rahatsız edici sesler gelmektedir. Yetkili servis bu seslerin araç üzerinde bulunan ppf kaplamadan kaynaklandığını söyledi. Ancak ben ppf kaplamayı söktürmeme rağmen kapılardan gelen sesler aynen devam etmektedir, yani sorunun ppf kaplamayla ilgisi olmadığı açıkça görülmektedir.

Sıfır olarak aldığım bu aracın hem emniyet kemeri gibi kritik bir güvenlik donanımında deformasyon olması, hem de kapılardan ses gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Emniyet kemerimin garanti kapsamında ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve kapılardan gelen seslerin de kalıcı olarak giderilmesini, gerekli tüm kontrollerin titizlikle yapılarak sorunun tekrarlanmamasını talep ediyorum.