360 Derece Kameranın Kalitesiz Görüntüsü Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

Volkswagen ıd. 7 model sıfır aracımı pazartesi günü Doğuş Oto’dan teslim aldım. Aracın 360 derece kamerasının görüntü kalitesi 144p seviyesinde, son derece bulanık ve kalitesiz. Gece kullanımında neredeyse hiçbir şey seçilmiyor, adeta 25 sene öncesinin kamerası gibi bir görüntü var. Üç günlük sıfır araçtan bu nedenle resmen soğudum.

Bu sorunla ilgili Doğuş Oto genel müdürlükten arayan yetkili arkadaşların tavrı da son derece ukalaydı. “Biz size aracı sattık, gerisi beni ilgilendirmez” tarzında bir yaklaşım sergileyerek müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiler. Sıfır kilometre, bu segmentte ve fiyatta bir araçta böyle bir kamera kalitesi kabul edilebilir değil.

Volkswagen ve Doğuş Oto’dan, aracın kamera sisteminin yazılımsal veya donanımsal olarak iyileştirilmesini, gerçekçi ve bu segmentteki bir araca yakışır bir görüntü kalitesine getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse aracın iadesi konusunda gerekli tüm sürecin başlatılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.