Volkswagen Tiguan’da Tekrarlayan 48V Hatası Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

2024 model Volkswagen Tiguan aracımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve 48v hatası ile tahrik sistemi uyarısı nedeniyle aynı sorunu üçüncü kez yaşamış durumdayım. Araç hiçbir belirti vermeden aniden yolda kalıyor ve her seferinde yol yardım ve çekici ile servise götürülmek zorunda kalıyorum.

İlk arıza sonrasında araç 15 gün serviste kaldı ve voltaj kontrolcüsü değişti. Yaklaşık 2 ay ve 1000 km sonra ikinci arıza meydana geldi, bu defa araç 5 gün serviste tutuldu ve sadece yazılım güncellemesi yapıldı. İkinci arızadan sonra 19 Haziran’da aracı servisten teslim aldım ve aracı sadece 1 gün, yaklaşık 150 km kullandıktan sonra üçüncü kez aynı arızayı verdi. Üstelik 19 Haziran’da ikinci arızanın ardından aracı servisten teslim alırken araçta bir vuruk olduğunu fark ettim ve bunun serviste olduğunu ispat etmek için ayrıca uğraşmak zorunda kaldım. Şu anda ise üçüncü arıza nedeniyle araç tekrar çekici ile servise götürüldü ve sorun hâlâ kalıcı olarak çözülebilmiş değil.

Bu süreçte yol yardım, yetkili servis, müşteri hizmetleri ve Doğuş Oto ile ayrı ayrı muhatap olmak, her defasında aynı şeyleri anlatmak, ikame araç için telefonda adeta rica ve ısrar etmek, bağırmak zorunda kalmak beni psikolojik olarak da çok yıprattı. Sıfır aldığım bir aracın sürekli çekici üzerinde gitmesi, hem kendi kötü reklamını yapar hale gelmesi hem de beni mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil. “Geçmiş olsun, sakin olun” gibi cümlelerle sanki bu yaşadıklarım normalmiş gibi karşılanması da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Severek aldığım aracımdan bu tekrarlayan arızalar ve çözülmeyen sorun nedeniyle tamamen soğumuş durumdayım. Aracın sürekli aynı kritik hatayı vermesi nedeniyle araca güvenim kalmadı. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetlerin ve güven kaybının giderilmesi için aracımın bedelinin yasal faiziyle birlikte geri ödenmesini talep ediyorum.