Volkswagen Crafter Rot Balans Sorunu Çözülmedi Ve Lastik İç Tarafı Eridi

2020 model Volkswagen Crafter 2.0 TDI uzun şasi aracımda yaklaşık 3 yıldır devam eden rot ve balans sorununu bir türlü çözdüremiyorum. Bu kadar büyük bir markanın bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir sorun karşısında yetersiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Sürekli rot-balans yapıldı denilerek araç teslim ediliyor, ancak sorun aynı şekilde devam ediyor ve bu süreçte lastiklerimin iç tarafı tamamen eridi.

İstanbul Doğuş Esenyurt ve Adana’daki yetkili servislere başvurdum, Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman ve Adıyaman tarafındaki servislerle de yönlendirme üzerinden muhatap oldum, fakat hiçbir servis kalıcı bir çözüm üretemedi. Volkswagen müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece farklı servis öneriyorlar, son olarak Gaziantep’e gitmemi istediler. Sürekli şehir şehir servis gezmeme rağmen aynı sorunla karşı karşıya kalıyorum ve sadece zaman ve maddi kayıp yaşıyorum.

Volkswagen’den, aracımda kronik hale gelen rot-balans sorununun yetkili bir servis tarafından kalıcı şekilde giderilmesini, lastiklerimin içten bitmesi nedeniyle oluşan maddi zararımın da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Satış sonrası hizmette yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini ve başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.