
Yetkili Serviste Yetersiz Hizmet Ve Sonrası Teknik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
2025 yılı Mayıs ayında, 2016 model Volkswagen Golf aracımı ağır bakım ve baskı balata değişimi için Zeytinburnu’ndaki Tamaş Volkswagen yetkili servisine götürdüm. Yaklaşık 60 bin TL üzerinde bir ödeme yaptım. Daha en başta serviste ilgi ve alaka yoktu; işlemlerim adeta kendi çabamla, yol tarifi alır...
10.000 Km’de Manuel Volkswagen T-Cross’ta Debriyaj Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

2024 model manuel Volkswagen T-Cross aracımın ikinci sahibiyim. Aracı 299 km’de, uzun süre garajda beklemiş halde satın aldım. Şu anda araç 10.000 km’de ve ağırlıklı olarak şehir dışı, uzun yolda, sakin ve agresif olmayan bir kullanım tarzıyla kullanıldı. Araç 6.000 km civarına geldiğinde, 4, 5 ve 6...
Araç Satışından Kısa Süre Sonra Fiyat Düşüşü Ve Mağduriyet

Doğuş Otomotiv distribütörlüğünde satılan 2025 model VW Golf Life aracımı Gaziantep Şahintaş yetkili bayisinden 2.059.000 TL bedelle satın aldım. Ancak araç tesliminden sadece yaklaşık 20 gün sonra aynı aracın fiyatının 1.959.000 TL’ye düştüğünü gördüm ve ödediğim tutarla arasında 100.000 TL’lik bir...
Sıfır Volkswagen Crafter'da Arızalar Ve Ticari Kayıp Mağduriyeti

2025 model Volkswagen Crafter ticari servis aracımızda, daha bir hafta içinde arıza oluştu. Sensör değişimi gerektiği söylendi ve aracın 3 ila 5 iş günü serviste kalacağı belirtildi. Aracı yarın Otokur Sakarya Arifiye yetkili servisine bırakacağız. Bu süreçte araçtan ticari olarak gelir elde ettiğim...
Araç Satışında Fatura Ve Ödeme Tutarı Arasındaki Fark Güvenimi Zedeledi

13.10.2025 tarihinde Volkswagen Mardin Kızıltepe Yetkili Bayisi’nden sıfır kilometre 2025 model Volkswagen Taigo marka bir araç satın aldım. Araç için tarafımdan talep edilen ve bayiye ödediğim net tutar 1.630.000 TL’dir. Ancak satış işlemleri tamamlanıp tarafıma teslim edilen resmi satış faturasını...
Sıfır Kilometre Tiguan Aracımın Zeminini Su Bastı Çözüm Sunulmuyor
Nisan 2025’te sıfır olarak aldığım Volkswagen Tiguan aracımda, aracı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra aracın zeminini bir anda su bastı. Araç henüz 11.000 kilometredeyken yaşanan bu durum, sıfır alınmış bir araç için kesinlikle kabul edilebilir değil. Sorun ortaya çıkar çıkmaz aracı Maslak Doğuş servis...
Yeni Alınan Araçta Silecek Sorununun Garanti Kapsamında Giderilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2025 Mayıs ayında İstanbul Acarlar bayisinden sıfır kilometre Volkswagen Taigo aracımı satın aldım. Araç teslim edildiğinden beri kapalı otoparkta muhafaza ediliyor ve şu an yaklaşık 7.000 km seviyesinde. Genel olarak araçtan memnun olmama rağmen, aldığımdan beri sileceklerinde sorun vardı. Silecekl...
Sıfır Kilometre Araçta Yağ Eksiltme Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti
21.08.2025 tarihinde Doğuş Oto Maslak’tan sıfır Volkswagen T-Roc araç satın aldım. Aracım henüz 3 aylık ve 2100 km’de olmasına rağmen 20 Kasım 2025’ten itibaren yağ eksik uyarı lambası yanmaya başladı. Önce havadan, soğuktan veya park pozisyonundan kaynaklı olabileceğini düşünerek bir süre takip ett...
Yetkili Servislerde Yanlış Teşhis Ve Güven Sorunu

Volkswagen Tiguan aracımın motoruyla ilgili yaşadığım süreçte hem İstanbul Erel yetkili servisten hem de Isparta Başaran yetkili servisten son derece mağdur oldum ve artık markaya ve yetkili servis sistemine güvenim kalmadı. Aracımın motoru 2023 yılında İstanbul Erel yetkili servisinde komple reviz...
Volkswagen T-Roc Silecek Arızası Ve Garanti Desteği Mağduriyeti
Nisan 2025’te bayiden sıfır kilometre Volkswagen T-Roc satın aldım. Aracımın plakası 44 AHL’dir. Yaklaşık 5 ay sonra sileceklerden ses gelmeye başladı. Yalova’da yetkili servis olmadığı için en yakın servis olan Bursa’ya gitmek zorunda kaldım, bu da tek yön 60 km yol demek. Sadece bir silecek için t...
Sıfır Kilometre Volkswagen Golf Sürekli Arızalanıyor, Yazılım Güncellemesi Bekleniyor

2025 model sıfır kilometre Volkswagen Golf aracımı yaklaşık 8 ay önce Acar Volkswagen’den satın aldım. Aracı aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum: Araç sürekli arızaya geçiyor ve çalışmıyor. Bu nedenle toplamda 3 ay içinde 5 kez yolda kaldım ve her seferinde çekiciyle İstanbul Kavacık Acar ...
Bakım Sonrası Aracımın Tamponu Kırık Teslim Edildi, Çözüm Sunulmuyor
25 Ekim 2025 tarihinde, yıllık bakım için İstanbul Esenyurt Doğuş Otomotiv yetkili servisine bıraktığım Volkswagen Polo marka aracım, iki gün sonra teslim aldığımda ön tamponun iç kısmı kırık şekilde tarafıma teslim edildi. Bu durumu servise ilettiğimde, kamera kayıtlarına bakılacağı söylenerek sür...
Sıfır Araçta Üretim Hatası Nedeniyle Frene Basınca Gelen Tıkırtı Sesi
*Doğuş Oto Pazarlama ve Tic. A.Ş. Yetkililerine* *Konu: 34 NZP 804 Plakalı Volkswagen Golf Araçta Üretim Kaynaklı Sorun Nedeniyle Talep* 31 Ekim 2025’te Doğuş Oto Kartal’dan Volkswagen Golf 1.5 ETSI 116 PS Life DSG model, 34 NZP 804 plakalı aracı satın aldım. Satış temsilcisi K***** E*** Bey süreci...
Sıfır Kilometre Aracın Kısa Sürede Arızalanması Ve Serviste Uzun Süre Beklemesi

Mart 2025’te Doğuş Otomotiv’den sıfır kilometre Volkswagen Polo aldım. Ancak aracım, 3 Kasım 2025’te otoparka park ettiğim yerde çalışmadı ve hareket ettiremedim. Bunun üzerine Doğuş Otomotiv’i aradım, aracım servise çekildi. Bugün 19 Kasım ve aracım hâlâ serviste; yaklaşık iki haftadır sorun tespit...
Uyarı Ve Bariyer Olmadan Kesilen Yüksek Milli Park Cezası Mağduriyetim

4 Ocak 2025 ve 26 Temmuz 2025 tarihlerinde, 16hde08 plakalı Volkswagen Jetta aracımla Uludağ Milli Parkı’na giriş yaptım. Her iki geçişimde de girişte ne bir güvenlik görevlisi ne de bir bariyer vardı, herhangi bir ücret ödemem veya fiş almam da istenmedi. 25 Ağustos 2025 tarihinde e-Devlet üzerinde...
53 Gündür Tamamlanmayan Onarım Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

27 Eylül 2025 tarihinde Volkswagen Taigo marka aracımı Doğuş Oto Gebze A**** servisine onarım için teslim ettim. Aradan 53 gün geçmesine rağmen aracımın onarımı hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ikame araç sağlanmadı. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen, ikame araç talebim sürekli...
Volkswagen Taigo'da Kronik Silecek Sesi Ve İlgisiz Yetkili Servis Mağduriyeti
2025 model Volkswagen Taigo aracımda sileceklerden sürekli olarak rahatsız edici bir ses geliyor. Bu sorun ilk günden beri devam ediyor ve pazartesi günü Kocaeli Gebze yetkili servisine başvurdum. Ancak serviste herhangi bir işlem yapılmadı, sadece camın kirli olduğu, camda reçine olduğu ve bu yüzde...
Volkswagen Crafter'da Fren Balatası Bulunamıyor, Acil Değişim Gerekiyor

2025 model Volkswagen Crafter Aracın fren balataları değişmesi gerekiyor. Söz konusu parça servislerde yok, piyasada yok. Ticari araç olduğu için değişim gerekiyor acilen. Aracı piyasaya sürerken en azında km ile ilgili olarak değişim yapılması zorunlu olan fren balatası gibi parçaların da servisler...
Yedek Parça Stok Sorunu Nedeniyle Balata Değişimi Gecikiyor, Ek Masraflar Oluşuyor
2025 model Krafter Ekstra Uzun Balon Teker aracımda arka balatalarım bitti ve İstanbul Avrupa ile Anadolu yakasındaki tüm bayilerde yedek parça olarak balata bulunmamaktadır. Aracım balata uyarısı verdiği anda bayilerle iletişime geçtim, hepsi parçanın stokta olmadığını, Almanya’dan sipariş edileceğ...
Yetkili Serviste Balata Değişimi Sonrası Fren Arızası Ve Mağduriyet
08/11/2025 tarihinde 2023 model Volkswagen Polo Life paket aracımın yıllık bakımı için Samsun Özön Volkswagen yetkili servisine başvurdum. Yağ bakımı yapılmasını istedim ve yapılan kontrollerde ön balataların değişim zamanı geldiği belirtildi, ben de değişimini onayladım. Tüm işlemler tamamlandıktan...
Çekici Hizmetinde Yetersiz Destek Ve Mağduriyet Yaşadım

88501687 numaralı müşterisiyim ve iki aracım Hepiyi Kasko Sigorta’da sigortalı. 5 Kasım 2025 tarihinde Ankara/Mamak’ta Volkswagen Polo aracım arıza yaptı ve yolda kaldım. İlk çekici hizmetiyle aracım tamirciye götürüldü ve çalıştırıldı. Ancak aynı gün akşamı aynı arıza tekrar etti ve tekrar çekici t...
Volkswagen Bayisinde İlgisizlik Ve Geri Dönüş Eksikliği
3 Kasım 2025 tarihinde Volkswagen Demoto Kütahya bayisine, elimdeki Kia Sportage aracımı takasta kullanarak T-Cross modeli bir araç almak amacıyla başvurdum. Satış temsilcisi olan kadın personelle görüştüm ve aracımın bilgilerini paylaştım, almak istediğim aracın fiyatını öğrendim. Ancak temsilcinin...




