to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğuş Oto Maslak şubesinden 2025 model Volkswagen T-Roc satın alma sürecimde hem kredi yönlendirmesi hem de araç teslimi konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.
Aracın kaporasını 12.11.2025’te, ödemenin tamamını ise 28.11.2025’te yaptım. Plakam çıkmış ve geçici ruhsatım düzenlenmiş olmasına rağmen araç 6 gün boyunca bana teslim edilmedi. Aracın, genel merkezin devreye girmesiyle aynı gün teslim edilmesi, yaşadığım gecikmenin aslında bayiden kaynaklandığını da net şekilde göstermektedir.
Faizsiz kredi kullanmak istediğimde Maslak bayisi, krediyi Fethiye bayisi üzerinden kullanabileceğimi söyleyerek yönlendirme yaptı ancak Fethiye bayisi bunu kabul etmedi. Bu kez Aydın bayisine gitmem istendi ve sadece kredi işlemleri için yaklaşık 6 saat yol giderek Aydın’a gittim. 17.11.2025 tarihinde bana taslak sözleşme örneği gönderildi, 26.11.2025 tarihinde ise Aydın bayisine yönlendirildim.
Aydın’da tüm imzalar atıldıktan sonra, bana başta iletilen örnek kredi tablosunda 390.000 TL olarak gösterilen kredi tutarının aslında 290.000 TL olduğu, aradaki 100.000 TL farkın ise araç toplam fiyatından düşmeyeceği ortaya çıktı. Bu durum, sözlü olarak verilen bilgi ile imzalatılan kredi sözleşmesi arasında açık bir tutarsızlık olduğunu göstermektedir. Kredi sözleşmesindeki bu farkı, imzayı attıktan sonra öğrenmem tamamen yanıltıcı ve şeffaf olmayan bir uygulamadır.
Kredi kullanacağım düşüncesiyle mevcut kaskom da iptal ettirildi ve bu süreçte yaklaşık 15.000 TL civarında maddi zararım oluştu. Yaşadığım bu zarar hem yanlış ve eksik bilgilendirme hem de sürekli farklı bayilere yönlendirilmem nedeniyle ortaya çıktı. Tüm süreç boyunca hem Maslak bayisinin hem de yönlendirdikleri personelin soğuk, ilgisiz ve çözümsüz tavrı da mağduriyetimi daha da artırdı.
Maslak bayisinin hatalı ve yanıltıcı yönlendirmeleri sonucunda oluşan yaklaşık 15.000 TL’lik zararımın telafi edilmesini, kredi süreciyle ilgili olarak bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde Doğuş Oto Maslak Şubesinden sıfır kilometre olarak sipariş verdiğim Volkswagen T-Roc model aracımı teslim almaya gittim. Teslim sonrası, aracı 1 km mesafedeki Arabam.com Oto Ekspertiz’e götürdüm. Ekspertiz incelemesinde aracın kaput, sol ve sağ ön çamurluk vidalarında (toplam...
07.11.2024 Volkswagen t-Cross aracımı Doğuş Oto maslaktan aldım. Ertesi gün aracın sağ ön camını kapatırken kendiliğinden geriye yarıya kadar açıldığını tespit ettim ve Doğuş Oto Maslak servise götürdüm. 12.11.2024 gününe sabah saat 08:30 a randevu verdiler. Ertesi gün 13.11.2024 öğlene kadar aracı ...
01 Temmuz 2025’te tescil edilen 2025 model Volkswagen ID.4 Pure aracımızı, Doğuş Oto Maslak şubesinden 09 Temmuz’da teslim almak üzere randevu aldık. Aracı teslim almaya gittiğimizde satış temsilcimiz saatlerce yanımıza dahi gelmedi. Saat 17:00'de teslimata geçildiğinde, aracın kaputunda kuş lekeler...
2025 model sıfır kilometre Volkswagen Golf 1.5 etsi aracımı 7 gün önce Doğuş Oto Maslak şubesinden teslim aldım. Aracımı yıkadıktan sonra yapılan rötuş boyalar çıkınca, aracın kapı iç kısmında boya atması ve lokal boya uygulaması olduğunu fark ettim. Durumu derhal Doğuş Oto Maslak yetkilileri ile pa...
Volkswagen T-Cross marka aracım daha 12 bin kilometredeyken, araç hiçbir kazaya karışmamış olmasına rağmen dinamik far ve viraj farı hatası vermeye başladı. 15 bin kilometre bakımında Doğuş Oto Maslak’a gittiğimde, bu arızanın sistemde kayıtlı olduğu görüldü ve sorunun garanti kapsamında çözülebilec...
Yorumlar