to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Araçta Fabrikasyon Kusurlar Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Doğuş Oto Esenyurt Volkswagen'den 6.12.2025 tarihinde 2025 model sıfır kilometre Tiguan araç aldım. Sol ön kapısında boya tortusu, sol arka çamurlukta vernik altı tortu, kaputta boya akması ve birçok yerde pütürler mevcut. Bagaj kapağı içi yamuk, yanları açık ve kablolar görünüyor. İlk gün bu durumu bildirdim ve servise götürmem gerektiği iletildi. Servise götürdüğümde ise bu kusurların normal olduğu, tüm araçlarda bulunabileceği söylendi. Doğuş Grubu'nu ve Volkswagen'i bu yaşadığım deneyimden dolayı kimseye önermiyorum. O kadar para verip fabrikasyon kusursuz bir araç beklerken, fabrikasyon kusurlu bir araç teslim aldım. Bu durumun bana baştan bildirilmemesi ve halen kabul edilemez olması nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek isterim.
Sıfır km araçta yetkili servis raporuyla tespit edilen üretim kaynaklı boya ve montaj hataları Sıfır kilometre olarak satın aldığım aracımda, teslim aldığım gün fark ettiğim boya, vernik ve montaj kusurları nedeniyle satıcı bayiye başvurdum. Bayinin yönlendirmesiyle yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda düzenlenen raporda; tespit edilen kusurların kullanım hatası olmadığı, üretim süreci kaynaklı olduğu ve garanti kapsamında giderilebileceği belirtilmiştir. Boya altındaki tortu nasıl giderilecek öyle bir sihirli değnek varda sadece siz mi biliyorsunuz, sıfır aracımın boyası neden işlem görsün, Buna rağmen tarafıma yalnızca bakım paketi teklif edilmekte ve bu teklif karşılığında yasal haklarımdan feragat etmem istenmektedir. Kesinlikle kabul etmedim
