Türkiye'de Tabela Okuma Sistemi Çalışmayan Taigo İçin Mağduriyet

Yaklaşık 2 ay önce, 2025 Ekim ayında Volkswagen Taigo model aracımı Doğuş Oto’dan satın aldım. Aracı alırken özellikle tabela okuma sisteminin olmasına dikkat ettim; bu donanımı bilerek ve isteyerek tercih ettim. Ancak Türkiye içinde bu sistem hiçbir şekilde çalışmıyor.

Aynı araçla yurt dışına çıktığımda tabela okuma sistemi her ülkede sorunsuz çalışırken, Türkiye’ye döndüğüm anda tamamen devre dışı kalması, aldığım donanımı kullanamamam anlamına geliyor ve bu durum benim için kabul edilebilir değil. Bu özelliğin çok basit bir yazılımsal düzenleme ile aktif hale getirilebileceğini düşünüyorum.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sorunun BTK ile yaşanan bir anlaşmazlıktan kaynaklandığı ifade edildi. Ancak gerekçesi ne olursa olsun, parasını ödediğim ve araç üzerinde mevcut olan bir donanımı Türkiye’de kullanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.

Volkswagen Doğuş Otomotiv’in gerekli yazılım güncellemesini yaparak tabela okuma sistemini Türkiye sınırları içinde de aktif hale getirmesini, bu donanımı eksiksiz şekilde kullanabilmem için mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.