Volkswagen Sıfır Araçta Eksik Güvenlik Donanımları ve Yetersiz Bilgilendirme

İstanbul Kağıthane Aykan bayisinden Kasım 2025’te sıfır Volkswagen T-Roc satın aldım. Aracı 15 Kasım’da teslim aldım; ancak aracın içerisinde ne trafik seti ne de yangın tüpü bulunmadığını 25 Kasım’da fark ettim. Bu eksiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu bayiye ilettiğimde, aracı “dip fiyattan” verdiklerini, bu nedenle yangın tüpü ve trafik seti olmadığını, yani bu donanımların bana sağlanmayacağını söylediler. Yüksek bedeller ödenerek sıfır araç alınırken, güvenlik açısından önemli olan yangın tüpü ve trafik seti gibi ekipmanların “dip fiyat” gerekçesiyle konulmamasını ve bunun önceden açıkça belirtilmemesini son derece yanlış ve üzücü buluyorum. Olası bir kaza, arıza veya acil durumda yangın tüpüne ihtiyaç duysaydım, bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti?

Ayrıca, yaklaşık bir hafta sonra arkadaşım başka bir bayiden araç aldığında, aracının içinde yangın tüpü ve ilk yardım/trafik seti çıktığını gördük. Bu durum, bayilerin bu konuda keyfi davrandığı ve müşterinin güvenliğinden çok kendi çıkarını düşündüğü izlenimini uyandırmaktadır.

Volkswagen’den ve İstanbul Kağıthane Aykan bayisinden, aracım için eksik olan ilk yardım çantasının ve yangın tüpünün tarafıma temin edilmesini ve bu konuda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.