Yetkili Serviste Uzayan Onarım Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

1 Aralık 2025 tarihinde aracım park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu hasar oluştu. 2 Aralık’ta Şanlıurfa Vimsa Volkswagen yetkili servisine giderek hasar dosyası açtırdım; ancak o günden bu yana aracıma herhangi bir müdahalede bulunulmadı, onarım süreciyle ilgili net bir adım atılmadı.

Sürecin başından beri aracı ne zaman teslim alabileceğim konusunda net bir bilgi talep ediyorum. En geç 23’üne kadar aracımın servisten kesin olarak ne zaman çıkacağı bilgisinin tarafıma iletilmesini ve en geç ayın 31’inde de aracımın onarılmış şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Ancak Vimsa yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde net bir tarih verilemeyeceği söyleniyor ve belirsizlik devam ediyor.

Volkswagen markasına ve yetkili servise güvenerek teslim ettiğim aracım için bu kadar uzun süren ve tamamen belirsiz ilerleyen süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aracımın onarım süreciyle ilgili net bir takvim oluşturulmasını, en geç belirttiğim tarihe kadar onarımının tamamlanıp tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.