to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen T-Roc Cam Suyu Deposu Çatlağı Garanti Kapsamına Alınmadı
2025 Mart ayında İstanbul’da yetkili bayiden 2025 model Volkswagen T-Roc satın aldım. Aracımı 15 bin km bakımına Kasım 2025’te yine İstanbul’daki yetkili servise götürdüğümde, cam suyu deposunda çatlak olduğu ve bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Sebep olarak da cam suyunu kendimin doldurmuş olmam öne sürüldü.
Tarafıma yaklaşık 8 bin TL civarında bir onarım ücreti çıkarıldı ve bu durumla ilgili evrak düzenlendi. Ancak bu ücreti kabul etmeyerek aracı o şekilde geri aldım. Bana, her cam suyu bittiğinde serviste doldurtmam gerektiği gibi mantıksız bir gerekçe sunuldu. Sırf cam suyunu kendim doldurdum diye cam suyu deposunun çatlamasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sıfır aldığım, garantisi devam eden bir araçta böyle bir parçanın çatlaması ve bunun kullanıcıya mal edilmesi hem müşteri memnuniyetine hem de garanti anlayışına aykırı bir durumdur. Benzer bir durum yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu düşünüyorum ve konunun marka tarafından detaylı şekilde incelenerek cam suyu deposu değişiminin ücretsiz, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve benimle ivedi olarak iletişime geçilmesini istiyorum.
Umarım bu ve türevi şikayetler Volkswagen Türkiye ve Volkswagen Almanya'nın da kulağına giderde gerekli müdahaleyi yaparlar. Geçmiş olsun dileklerimle. Bir t Roc sahibi olarak yazıyorum.