5
Çözüldü
Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi Ve Veri Sayacı Hataları
17 Temmuz 13:0942
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, aylık 20 GB internet içeren bir tarif...edeyim. Sivas’ta yaşıyorum ve yaşadığım sorun bugün, yaklaşık üç saat önce
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone yeni hat satın alma
34 şikayet
Yanımda Uygulaması Nedeniyle Hatalı Paket Yükseltmesi Ve Haksız Fatura Şikayeti
9 Temmuz 16:5555
Vodafone’dan 12 ay taahhütlü faturalı hat aldım. Mayıs 2025 – Mayıs 2026 dönemini kapsayan bu taahhüt sürecinde, pakette...ki internetim bitince ek GB satın almak için Yanımda uygulamasına girdim. Ancak uygulama amacına uygun çalışmıyor, ek internet satın alma bağlantısına yoğun aramama rağmen ulaşamad
İzinsiz Aşım Ve Ek Kullanım Ücretleri, Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Yüksek Faturalar İle Mağduriyet
24 Haziran 00:4665
Vodafone’da biri benim üzerime, biri eşimin üzerine kayıtlı olmak üzere iki adet faturalı hat kullanıyoruz. Benim tarife...m yaklaşık 700 TL, eşimin tarifesi ise 670 TL olmasına rağmen uzun süredir her ay tarifemizin çok üzerinde faturalarla karşılaşıyoruz. Benim hattıma 1.350 TL, eşimin hattına ise 1.
1
Vodafone’da Gizli Hat Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği
2 Haziran 16:21552
Yaklaşık üç ay önce, 26 Mart’ta Denizli Bayramyeri Vodafone Cep Merkezi’nden kendime, 27 Mart’ta ise Denizli Acıpayam ça...rşıda Topuzoğlu Sarrafiye sırasında bulunan Vodafone bayisinden anneme yeni hat aldım. İki hattımız için de tarifemizi seçtik ve sadece tarife ücretini ödeyeceğimiz söylendiği için
Sim Kartı Çalışmıyor, Vodafone Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
31 Mart 16:56301
Vodafone’dan online başvuru ile yeni bir hat satın aldım. Aktivasyon işlemlerinin tamamlanmasının ardından tarafıma SMS ...ile hattımın aktifleştirildiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hattım telefonda sürekli “sim yok” uyarısı veriyor ve yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Telefonu
Vodafone Hattımda Yetkisiz SMS Gönderimi Ve Açıklama İsteği
6 Mart 16:161.015
Vodafone faturalı hattım üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde saat 22:41’de, 6493 numaralı hatta DCB_Association:WD6B1BSS81...G6BT4O8T2Q41A m ı 1RP6OHI0 içerikli bir SMS gönderilmiş görünüyor. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, söz konusu mesajı ben yazıp göndermedim ve bu tarihte herhangi bir abonel
5
Çözüldü
Kişisel Numaramdan Oğlumun Yeni Hattına Arama Ve Mesaj Gönderememe Sorunu
9 Şubat 12:52251
"Benimle ilgilenen Fevzi bey çok nazik ve sorunumu çözdü teşekkür ederim"
Oğlum için 07.02.2026 tarihinde Vodafone’dan yeni bir faturalı hat satın al...dım. Hat yaklaşık 24 saat sonra aktif oldu. Hemen rehbere gerektiğinde ulaş
2
Yeni Hatımın Dijital Kurye Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Vodafone'dan Yanıt Yok
31 Ocak 10:22280
28.01.2026 tarihinde Vodafone’un online sayfası üzerinden yeni hat satın alma işlemi gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ...bayiden teslimat seçeneği sunulmadı ve hattı Dijital Kurye isimli firma üzerinden teslim almaya zorunlu bırakıldım. Ancak bu firma hattın teslimatını bir türlü gerçekleştirmiyor, 2
Vodafone Hattımda Yetkisiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve İade Talebi
25 Ocak 20:23174
Vodafone hattım, 542963**64 numaralı faturalı telefon hattımdan, bugün bilgim ve onayım olmadan defalarca mobil ödeme çe...kimi yapıldı ve bu tutarlar faturama yansıtıldı. Apple Store üzerinden görünmesine rağmen ben herhangi bir satın alma veya abonelik işlemi yapmadım, hiçbir ürün ya da hizmet almadı
Satın Aldığım Hat Henüz Teslim Olmadı, İptal Ve Numara Değişikliği İsteğim Reddedildi
23 Ocak 18:15580
03.01.2026 tarihinde Vodafone online kanalı üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve beğendiğim bir numarayı ...rezerve ederek satın aldım. Ancak bugün 23.01.2026 olmasına rağmen hat hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süre zarfında Vodafone müşteri hizmetleri
Öne ÇıkanKonular
Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
21 Ocak 23:19542
17.01.2026 tarihinde İstanbul Palladium AVM’deki Vodafone şubesinden mobil imzalı faturalı hat satın aldım ve bu işlem i...çin 300 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında birkaç gün içinde aktivasyonun tamamlanacağı söylendi, ayrıca hat için 3 yıllık taahhüt vererek her ay 25 TL ekstra ödeme yapacağım belirti
4
Çözüldü
19 Ocak 22:3574
"İlk müşteri temsilcisi ilgilenmedi BTK yazdım son arayan müşteri temsilcisi ilgilendi çözüme kavuşturduk."
İhsan şikayetini yayından kaldırdı
1
Yeni Hat Ücretinin Açıklanmaması Ve Fazla Faturanın İadesi
24 Aralık 2025 21:001.328
Vodafone’un internet sitesi üzerinden KDV dahil 150 TL olarak görünen yeni hat kampanyasından faydalanarak 12 ay taahhüt...lü bir hat satın aldım. Satın alma aşamasında hattın ücretsiz olduğu söylendi, hiçbir yerde yeni hat ücreti adı altında ayrıca bir bedel alınacağına dair bir bilgilendirme yapılmad
5
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız E-Sim Ücretiyle Mağdur Edildim
20 Aralık 2025 15:571.972
"Sorunumu çözen çözüm ekibine teşekkür ederim"
Vodafone online üzerinden 18.12.2025 tarihinde yeni hat satın alma talebind...e bulundum. Başvuru aşamasında teslimat seçeneklerinde sadece adresime tesl
Bilgim Dışında İtunes Ücreti Yansıtıldı, Haksız Fatura Farkı Oluştu
20 Kasım 2025 15:08661
Vodafone Sınırsız Red faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim ayında faturama 99 TL, Kasım ayında ise 114 TL olmak üzere “iTun...es” adı altında ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirmeler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir iTunes aboneliği veya satın alma işlemi yapmadım ve
Faturama Bilgim Dışında İtunes Ücretleri Yansıtıldı
31 Ekim 2025 12:38614
Vodafone Sınırsız Red faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2025’ten bu yana faturama her ay değişken tutarlarda “iTunes” ad...ı altında ek ücretler yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu ücretlendirmeler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir iTunes aboneliği veya satın alma işlemi yapmadım, o
Faturama Açıklamasız Ek Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum
26 Ekim 2025 12:311.418
Şubat ayında İstanbul’dan Vodafone üzerinden online olarak faturalı yeni bir hat aldım. Hattı alırken vergisini ve diğer... ücretleri peşin olarak, toplamda 1200 TL ödedim. Satın alma sırasında bana herhangi bir ek ücret veya ek hizmet bildirimi yapılmadı; aylık faturamın 197 TL olacağı belirtildi. An
1
Yeni Satın Alınan Vodafone Hattım 3 Gündür Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
17 Eylül 2025 11:00629
Vodafone’dan bireysel faturalı yeni bir hat satın aldım ve internet üzerinden başvurumu gerçekleştirdim. Satın alma sıra...sında hattımın 1-2 saat içinde açılacağı söylendi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Bu süreçte Vodafone’dan “hattınızın açılma sürecinde gecikme yaşa
Kampanya Dahilinde Olması Gereken İlk Faturam Yanlışlıkla Tarafıma Yansıtıldı
16 Eylül 2025 17:52407
Vodafone’dan online olarak yeni bir hat satın aldım ve “ilk fatura bizden” kampanyası kapsamında başvurumu gerçekleştird...im. Hattım yaklaşık bir hafta önce bana teslim edildi ve şu anda aktif olarak kullanıyorum. Satın alma sırasında kampanyanın açıkça belirtildiğini gördüm ve herhangi bir ek ücret ö
Kullanılmış Hat Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Mağduriyeti
26 Ağustos 2025 20:14641
26.08.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Osmaniye Çarşı bayisinden Vodafone faturasız hat satın aldım. Hattı kullanmaya... başladığımda, WhatsApp’a giriş yaptığımda hattın daha önce bir başkası tarafından kullanıldığını fark ettim. Satın alma sırasında bana hattın daha önce kullanılmış olduğuna dair h
1
Hatalı İşlem Sonucu Faturaya Yansıtılan Ücret Ve İade Talebi
21 Mayıs 2025 17:481.404
21 Nisan 2025 tarihinde 4 adet Vodafone Pay üzerinden satın alma gerçekleştirmiştim. Bu satın alım sırasında hata meydan...a geldi ve işlemler gerçekleşmedi. Müşteri Temsilcisini aradığımda işlem hatası olmuş bununla ilgili herhangi bir fatura yansıtılmayacağını söylemişti. Bugün ise fatura kesim tarih
Yanıltıcı Fiyatlandırma İle Karşılaşma
29 Ocak 2025 15:44695
Vodafone’un online sitesinden 16 yaş altına özel tarifelere göz atarken “2025 İlk Hattım Bütçe Dostu 10GB” tarifesini gö...rdüm. Tarifede fiyat 235 TL/ay olarak belirtiliyordu. Bu fiyatı görerek kardeşim için yeni hat başvurusu yapmaya karar verdim ve online sitedeki formu doldurup işlemi başlattım. An
Kullanılmayan Hattın İptalinde Yaşanan Zorluklar
27 Ocak 2025 16:382.187
Yaklaşık 8-9 ay önce bahsettiğim numarayı satın aldık. Birkaç ay kızım kullandı, daha sonra bu numarayı hiç kullanmadık.... Yaklaşık altı aydır sadece ben bunun faturasını ödüyorum. Kullanmadığım bir faturanın parasını boşuna ödemek istemiyorum ve iptal etmek istiyorum. Hatta ulaşım sağlayamadığımız iç
Vodafone Faturalarında Sürekli Artış Ve Yanlışlık
1 Aralık 2024 10:58159
Ne aşım yapıyorum ne başka bir şey ne bir satın alma ama önce 256 TL olan faturama 1200 şimdi de 708 TL yapılan faturama... 1900 küsur lira para ödüyorum. Hiçbir ay doğru fatura ödeyemedim. Şimdi başka numara ile tekrar Vodafone hat aldım fakat araştırdığımda sorunun hatta değil Vodafone'de olduğunu an
Marka Profili
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Vodafone Türkiye Hakkında
Dünyanın en büyük uluslarası mobil şirketlerinden biri olan Vodafone, mobil iletişim alanında ülkemizde büyük yatırımlar yapmaktadır. Türkiye’nin dijitalleşme yolundaki ilerleyişinde büyük katkısı olan Vodafone sunduğu çeşitli hizmetlerle adından söz ettirmeyi başarmaktadır.
Vodafone Grup İngiltere merkezli telefon operator şirketidir. Şirketin kurucuları Ernest Harrison, Gerry Whent’dir. 1991 yılından bu güne hizmetlerini çeşitlendirerek sürdüren Vodafone Grup farklı yatırımlar gerçekleştirmektedir. Vodafone Grubu getirileri bakımından en büyük mobil iletişim şirketlerinden biri olarak anılmaktadır. Vodafone Türkiye, Vodafone Grubu’nun bünyesinde yer almakta ve 31 Mart 2018 itibariyle hizmet ulaştırdığı 23 milyonu aşkın abonesiyle Türkiye’nin de ikinci büyük mobil iletişim şirketi olma başarısını göstermiştir. Dijitalleşme ve mobil iletişim alanlarında sunduğu hizmetlerle çeşitli ödüllere layık görülen Vodafone, “En İyi İşverenler”, “İnsan Kaynaklarında Dijital Dönüşüm”, “Çeşitlilik” kategorilerinde çeşitli ödüller kazanmıştır. Vodafone Türkiye’nin yaklaşık 3300’ü aşkın çalışan kadrosu ve 1200’ü aşkın perakende mağazası ve ekosisteminde 43000 paydaşı ile faaliyetlerini sürdürmeye devam etmektedir. Bu büyük ekiple teknolojiyi toplumun yararına kullanma adına çeşitli çalışmalar sürdüren Vodafone Türkiye büyük bir kitleye hizmet ulaştırmaktadır.
Vodafone Türkiye Hizmetleri Nelerdir?
Vodafone’un sunduğu hizmetlerden bazıları mobil iletişim ve evde internettir. Çeşitli alternative paketlerle sunulan Vodafone tarifelerinden birine geçerek siz de avantajlardan faydalanabilirsiniz. Vodafone “Bananevar” ile çarkı çevirebilir ve her gün sürpriz bir hediye kazanma şansı yakalayabilirsiniz. Vodafone Yanımda menülerinden biri olan “Bana Ne Var?”, haftanın her günü kendinize özel sürprizlerle karşılaşmanıza imkan tanıyor. Ayrıca Özel Teklifler bölümünden avantajlı dakika, SMS ve intenet paketlerini takip edebilir, Vodafone kampanyalarını görüntüleyebilirsiniz.
Bunun yanı sıra Vodafone self servis ile oturduğunuz yerden dilediğiniz işlemi kolayca halledebilirsiniz. İster Vodafone mobil isterseniz de evde internet & TV kullancısı olun ihtiyacınız olan tüm işlemleri online olarak tek tık’la çözebilirsiniz. Vodafone online işlemlerden bazıları; fatura ödeme, bakiye yükleme, bakiye sorgulama, tarifeleri görüntüleme gibi işlemlerdir. Vodafone TL yükleme, internet kampanyalarını görüntüleme, faturanızın borcunu sorgulama gibi pek çok işlemi internet bağlantınız olan herhangi bir yerden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Vodafone ile İletişim Kolaylığı
Vodafone Türkiye, gelişen ve sürekli yenilenen teknolojiyi kullanıcıların yararı adına kullanmak için sürekli geliştirmeler ortaya koymaktadır. Vodafone mobil, evde internet & TV kullanıcıları Vodafone’un sunduğu yeniliklerle teknolojinin nabzını tutuyor. Vodafone Yanımda, Bana Ne Var, Vodafone Way, Vodafone İş Ortağım gibi hizmetler Vodafone ile sahip olabileceğiniz yeniliklerden yalnızca birkaçı. Vodafone İş Ortağım, “mobil, sabit telekom ve IT hizmetleriyle tüm iletişim çözümlerini tek elden sunan güvenilir iş ortağı” olma mottosuyla yola çıkmış ve özellikle pek çok KOBİ tarafından büyük ilgi görmüştür. Vodafone müşteri hizmetleri konusunda da performansıyla tatmin etmektedir. Ancak Vodafone şikayet ve yorumlarını incelemek isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.