Vodafone’da Fatura Zamları Şok Seviyede, Sadakat Ayrıcalığı Sunulmadı

Uzun yıllardır hem ev hem iş internetim hem de telefon hatlarım Vodafone’da kayıtlı. 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak son dönemde internet faturama yapılan aşırı zamlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 11. Ve 12. Aylarda faturam birinde 345 TL’den 959 TL’ye, diğerinde ise 516 TL’den 1050 TL’ye yükseldi. Bu oranlar bana göre kabul edilebilir bir artış değil.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Yanımda uygulamasında karşıma çıkan fiyatların aynısını tekrar etmekten başka bir çözüm sunmadılar. “Devam kampanyası” adı altında bu kadar yüksek oranlı zam yapılmasını adil bulmuyorum. Yıllardır tüm hatlarımı aynı operatörde tutmama rağmen herhangi bir sadakat avantajı veya makul bir fiyat sunulmaması beni başka operatörlere geçmeyi düşünmeye itti.

Fiyatlara zam yapılmasına tamamen karşı değilim ancak bu zamların makul ve cüzi oranlarda olması gerektiğini düşünüyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olduğum göz önüne alınarak mevcut tarife ücretimin daha makul bir seviyeye çekilmesini ve bana gerçekten avantaj sağlayan bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ev–iş internetlerimi hem de telefon hatlarımı farklı bir operatöre taşıma kararımı uygulamaya koyacağımı belirtmek isterim.