to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Erişilemeyen Disney+ Aboneliği İçin Sürekli Ücret Kesintisi Ve İptal Sorunu
Vodafone hattıma tanımlı Vodafone Pay üzerinden Disney+ adına son üç aydır düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Ancak bu dönemde Disney+ hesabıma erişemediğim ve aktif bir üyeliğim görünmediği halde faturalandırma devam etmektedir.
Aboneliği sonlandırmak ve haksız kesintileri durdurmak için Vodafone Pay ve Vodafone kanalları üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Vodafone Pay içinden sadece Disney+ için verilen ödeme talimatını iptal etmek istediğimde sistem buna izin vermiyor; bana sunulan tek seçenek mobil ödemeyi tamamen kapatmak oluyor. Aynı ödeme yöntemiyle kullandığım başka aktif aboneliklerim olduğu için yalnızca Disney+ ödemesini durdurmak isterken tüm mobil ödeme hizmetimi devre dışı bırakmaya zorlanmamı kabul etmiyorum.
Ücretini ödediğim Disney+ hizmetine erişemememe rağmen hattıma düzenli olarak ücret yansıtılması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Kullanmadığım ve erişemediğim bir hizmet için Vodafone Pay üzerinden ödeme almaya devam edilmesini haksız buluyorum.
Disney+ adına yapılan tüm ödeme kesintilerinin derhal durdurulmasını, diğer aktif aboneliklerime ve mobil ödeme hizmetime dokunulmadan yalnızca Disney+ ödeme talimatının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Disney+ hizmetine erişemediğim dönem boyunca Vodafone Pay üzerinden tahsil edilen bedellerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini istiyorum.
Sorunun çözülememesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ücretini ödediğim bir hizmete erişememek ve istemediğim bir aboneliğin ödemesini sundukları seçeneklerle sonlandıramamak kabul edilemez; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
