to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Apple Music Ücretinin İptal Sonrası Faturada Tekrar Görülmesi
Vodafone hattımda faturama yansıt özelliğini kullanarak Apple Music için ödeme yapıyordum. Geçen ay bu servisi iptal etmeme rağmen 21 Eylül tarihli faturamda Apple Music ücreti tekrar faturama yansıtıldı. İptal ettiğim bir hizmetin ertesi ay tekrar ücretlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda temsilcinin bulabildiği tek çözüm mobil ödemeyi tamamen kapatmak oldu. Hem iptal ettiğim bir hizmetin tekrar faturama yansıtılması hem de soruna yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle Vodafone’dan hiç memnun değilim.
Apple Music ücretinin yansıtıldığı fatura kaleminin iptal edilmesini, haksız yere alınan bu ücretin iadesini ve hattım üzerinden bu hizmetin tamamen sonlandırıldığının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mh fotoğraf istedi gönderiyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisinden asla memnun kalmadım bana yardımcı olmak yerine dalga geçer gibi önerilerde bulundu bu cehalet haddini aşmaya başlamış anlaşılan operatör değişikliği ile devam edeceğim
