to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay 150 TL Hediye Kodu Kullanılamıyor, Express Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
Vodafone Yanımda uygulamasında Premium kapsamında verilen Vodafone Pay 150 TL cüzdan hediye kodumu kullanmak istediğimde, kodun önceden kullanılmış olduğu hatasıyla karşılaştım. Uygulama ekranında açıkça “Girdiğin kod daha önce kullanılmış.” uyarısı çıkıyor ve bu yüzden hakkım olan hediyeyi kullanamıyorum.
Dün durumu fark eder etmez Express müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana dönüş yapılacağı ve saat verilerek aranacağım söylendi ancak belirtilen saatte de sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hediye kodum yenilenmedi hem de mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle hem kullanamadığım 150 TL Vodafone Pay cüzdan hediyemin tarafıma sorunsuz şekilde yeniden tanımlanmasını hem de hizmet alamadığım halde ücretini ödediğim Express müşteri hizmetleri ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi hala Vodafone Yanımda yı silip yüklemeli söylediler telefon yeni olduğu halde uygulama desteklemiyor cihaz kodda geçersiz hatalı diyor
Teşekkürler
