Vodafone Yanımda Premium 150 TL Kodu Kullanılamıyor Bakiye Yüklenmedi

Vodafone Yanımda uygulamasından yararlandığım Yanımda Premium kampanyası kapsamında aylık verilen 150 TL Vodafone Pay cüzdan kodu hesabıma bir türlü yüklenmiyor. Kod görünürde geçerli olmasına rağmen, Vodafone Pay üzerinden yükleme denemesi yaptığımda ekranda bu kodun daha önce kullanıldığına dair “Bu kod daha önce kullanılmış. Farklı bir kod ile tekrar girmeyi deneyebilirsin.” şeklinde hata mesajı alıyorum ve 150 TL bakiye hesabıma geçmiyor.

Bu sorunu ilk olarak dün yaşadım, bugün de devam ediyor. Dün itibarıyla ve bugün dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. İlk kod çalışmayınca çağrı merkezini aradım, bana farklı bir kod verildi, onu da denedim fakat aynı şekilde yükleme gerçekleşmedi. Bugün tekrar aradığımda ise talep oluşturulduğu ve durumun incelenip 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Son olarak 19.06’da r**** isimli temsilciyle yaklaşık 21 dakika görüştüm, ancak bu görüşmede de herhangi bir talep numarası verilmeden sadece “7 gün içinde dönüş yapılacaktır” denilmekle yetinildi.

Ben bu 150 TL’lik bakiyeyi yarın ödemem gereken faturam için kullanmayı planlıyordum, bu yüzden gecikme yaşamamak adına acil olarak çözüme ihtiyacım var. Vodafone Yanımda üzerinden verilen Yanımda Premium’a özel 150 TL Vodafone Pay cüzdan kodumun geçerli ve kullanılabilir bir kodla hemen değiştirilerek bakiyemin Vodafone Pay hesabıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin 7 gün bekletilmeden ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bugün 25 Ağustos hala bakiyem yüklenmemiş resmi Ekliyorum