Zorunlu Fiber Teklifi Ve Aşırı Ücret Karşısında 16 Mbps Aboneliğimin Yenilenmesi Talebi

Vodafone Net 16 Mbps ev interneti kullanıyorum ve şu an aylık 339,99 TL ödeme yapıyorum. Müşteri hizmetlerinden taahhüdümün 10.09.2026 tarihinde sona ereceği bilgisini aldım. Yaklaşık 1 aydır taahhüt yenileme ücretleri için defalarca görüşme yapmama rağmen, mevcut hızım üzerinden bütçeme uygun makul bir teklif alamıyorum. Son gönderilen SMS’te de kampanya bitiminden sonra aylık ücretimin 645 TL olacağı bilgisi paylaşıldı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, 100 Mbps fiber internete geçmem halinde aylık 899 TL ödemem gerektiği, bunun dışındaki seçeneklerin uygun olmayacağı ve mutlaka fiber internete geçmem gerektiği yönünde ısrarcı bir tutumla karşılaşıyorum. Depremzedeyim, gelir durumum bu fiyatlandırmaya uygun değil. Daha önceki ev adreslerimin bilgilerini de kontrol edebilirsiniz; deprem sonrası Hatay‑Antakya'dan Zonguldak‑Ereğli'ye nakil işlemi yaptırdım.

İnternet hızımı artırmak veya fiber kullanmak istemiyorum; sadece mevcut 16 Mbps hızımla, ekonomik koşullara uygun ve makul bir fiyat üzerinden hizmet almaya devam etmek istiyorum.

Ayrıca Vodafone Net yanımda uygulaması üzerinden de yalnızca yüksek fiyatlı fiber internet paketlerinin teklif edildiğini görüyorum, mevcut hızımı koruyabileceğim, daha uygun fiyatlı bir seçenek görünmüyor. Müşteri numaram 0005100746’dır.

Vodafone Net’ten, mevcut 16 Mbps aboneliğimi, ekonomik koşulları da gözeten, makul ve ödenebilir bir ücret üzerinden, ek zorunlu paket veya hız dayatması olmadan yenilemek için aboneliğimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Mevcut hızımda, bütçeme uygun bir kampanyanın tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda tarafımla tekrar iletişime geçilmesini rica ediyorum.