to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışına Taşındıktan Sonra Vodafone İnternet Sözleşmesi Ücretsiz İptal Edilemedi
Vodafone evde internet hizmetini 0007061145 hesap numarasıyla kullanıyorum. 12 Mayıs 2026 tarihinde Slovenya’ya taşındım ve yurt dışına taşındığım için evde internet sözleşmemin ücretsiz feshedilebileceği müşteri hizmetleri tarafından daha önce bana iletilmişti.
Taşınmadan önce yaptığım görüşmede işlemi Vodafone uygulaması üzerinden evrak yükleyerek yapabileceğim söylendi. Ancak uygulama üzerinden gerekli evrakları yüklememe rağmen sistem beni ana bayiye yönlendiriyor. Yurt dışına taşınmış biri olarak Türkiye’de bir bayiye gitme imkanım yok. Buna rağmen yaklaşık 2 gündür ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan sözleşmemi iptal ettiremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Tüm bunlara ek olarak, sözleşme iptali için benden yaklaşık 1.700 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Taşınma sebebimin yurt dışı olması ve daha önce ücretsiz iptal yapılabileceğinin söylenmesine rağmen böyle bir ücret talep edilmesini ve işlemin yalnızca fiziksel bayi üzerinden yapılmaya zorlanmasını adil bulmuyorum.
Yurt dışına taşındığımı gösteren evrakları dijital ortamda ileterek, sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan, uzaktan ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Modemi Vodafone'a kargoladım ve ücretsiz iptalimi talep ettim. Şu ana kadar mail yanıtı almadım, ancak şikayetimi yayınladıktan sonra müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve cayma bedeli olmadan iptal edildiğini söyledi ancak yazılı teyit almadım.
