to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Fiyatları Nedeniyle Vodafone İnternet Aboneliği İptal Tehdidi
Vodafone ev internet aboneliğim aktif olarak devam ediyor. 569 TL ödediğim paketimin taahhüdü 25.11.2026 tarihinde sona erecek. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde yeni taahhüt için sunulan fiyatlarda 100 Mbps hız için 999 TL, 200 Mbps hız için 1039 TL ücret talep edildiğini görüyorum ve bu tutarları aşırı yüksek buluyorum.
Ev internetimden genel olarak memnunum, bağlantı anlamında bir sorun yaşamıyorum ancak taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ücretlerle devam etmek istemiyorum. Taahhüt yenileme döneminde daha makul, anlaşılabilir ve piyasa koşullarına uygun bir fiyatlandırma yapılmasını, bana da buna göre uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu şekilde bir iyileştirme yapılmadığı takdirde, taahhüdüm bittiğinde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Vodafone’un mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, uzun süredir aboneliği devam eden kullanıcıları da gözeten bir fiyat revizyonuna gitmesini ve tarafıma daha uygun fiyatlı bir kampanya teklif edilmesini istiyorum.
Gelişme
Mevcutta kullanmakta olduğum Vodafone ev interneti aboneliğim için şu an 569 TL ödemekteyim. Taahhüt yenileme dönemim yaklaştığı için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan teklifleri kontrol ettiğimde fahiş fiyat artışlarıyla karşılaştım. Sistemde 100 Mbps hızındaki paket için 999 TL, 200 Mbps hızındaki paket için ise 1039 TL gibi kabul edilemez ve enflasyon oranlarının çok üzerinde fiyatlar talep edilmektedir. Mevcut fatura bedelimin neredeyse iki katına çıkarılmak istenmesi, eski ve sadık bir müşteriye sunulan bu teklifler serbest piyasa koşullarına ve Tüketici Hakları'na tamamen aykırıdır. Hem telefon hem de ev interneti abonesi olduğum Vodafone firmasının, alternatif operatörlerde çok daha uygun fiyata sunulan bu hızlar için bu denli yüksek fiyat politikasında diretmesini kabul etmiyorum. Mevcut müşteri memnuniyetinin gözetilerek, tarafıma çok daha makul, adil ve faturama uygun bir yenileme tarifesi sunulmasını; aksi takdirde taahhüt süremin bitimiyle aboneliğimi iptal edip farklı bir sağlayıcıya geçiş yapacağımı bildiririm
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
