Yenileme Ücretindeki Aşırı Artışa Karşı Şikayet

Vodafone fiber internet kullanıcısıyım, 2018 yılından beri Vodafone üzerinden internet hizmeti alıyorum ve faturalarımı her zaman zamanında ödedim. Şu an aylık 450 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1–1,5 ay olmasına rağmen abonelik yenileme ücreti olarak benden 999 TL talep ediliyor. Yani mevcut ödediğim bedelin üzerine yüzde yüzden fazla zam isteniyor.

Bu bilgiyi hem Vodafone tarafından aranarak hem de Vodafone online işlemler uygulaması üzerinden öğrendim. Uygulamada da benzer şekilde 999 TL ve üzeri tekliflerin sunulduğu görülüyor. Bu kadar kısa sürede, bu ölçüde bir artışı ne ekonomik koşullar ne de makul bir fiyat politikasıyla bağdaştıramıyorum.

Ben makul bir zam oranı talep ediyorum ve örneğin mevcut tarife ücretim üzerinden en fazla yüzde 30 seviyesinde bir artışın kabul edilebilir olduğunu düşünüyorum. Taahhüdüm bitmeden bu kadar yüksek bir yenileme bedeliyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Fiyatlandırmamın, uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olmam da dikkate alınarak gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini ve aboneliğime benzer şartlarda devam edebilmem için tarafıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.