Yanıltıcı Sözleşme Yenilemesi Ve Kesilen İnternet

Bugün sabah Vodafone tarafından arandım ve ev interneti sözleşmemi yenilemek için görüştük. Görüşmede bana internet hizmetimin 550 TL üzerinden devam edeceği söylendi, ben de buna güvenerek kimlik numaramı paylaştım ve telefona gelen onay kodunu ilettim. Bu işlemler bana Vodafone ev interneti taahhüdümün yenilenmesi gibi anlatıldı.

Bu işlemlerden kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Ardından bu kez başka bir numaradan arandım ve Vodafone’un artık ev interneti desteği vermeyeceği, Digiturk’e geçmem gerektiği söylendi. Ben Digiturk’e geçmek istemediğimi açıkça belirttim ancak şu an ev internetim hiç çalışmıyor ve mağdur durumdayım. Abonelik numaram 0018808336’dır.

Yaşadığım bu süreç hem güven kırıcı hem de yanıltıcıdır, kendimi resmen dolandırılıyormuş gibi hissediyorum. Vodafone bayisiyle de görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi, internetim hâlâ kapalı.

İnternet hizmetimin, daha önce bana söz verildiği şekilde, hemen yeniden açılmasını ve Digiturk’e geçirilmeden mevcut Vodafone ev internet aboneliğim üzerinden devam etmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yapılmış olabilecek her türlü izinsiz işlem veya geçişin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.