to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Ekstra Cihazı Üç Hafta Bekletilmesine Rağmen Hâlâ Gönderilmedi
19102073 numaralı Vodafone Ev İnterneti aboneliğim kapsamında yaklaşık üç hafta önce Wi-Fi Ekstra cihazı talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri tarafından talebimin sistemde oluşturulduğu ve cihazın tarafıma gönderileceği söylendi.
Aradan üç hafta geçmesine rağmen Wi-Fi Ekstra cihazı hâlâ tarafıma gönderilmedi. Teslimata ilişkin herhangi bir gelişme olmadığı gibi, tarafıma net bir teslimat tarihi de verilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sistemlerinde cihaz talebimin göründüğü, ancak kargoya verilmiş herhangi bir gönderi olmadığı bilgisi dışında somut bir adım atılmadığını görüyorum.
Bir cihazın gönderim sürecinin bu kadar uzamaması gerektiğini düşünüyorum. Sürekli bekletilmem ve net bir tarih verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Talebim; Wi-Fi Ekstra cihaz talebimin kontrol edilerek cihazın daha fazla bekletilmeden ivedilikle tarafıma gönderilmesi ve teslimat süreci hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesidir. İstanbul Esenyurt adresimde bulunan aboneliğim kapsamında bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve Wi-Fi Ekstra cihazımın tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma iletişime geçildi fakat hala gönderilecek Wi-Fi extra cihazının ne zaman tarafıma ulaşacağı ile ilgili net bir bilgi verilmedi üç haftadır cihazın tarafıma gelmesini bekliyorum net bir dönüş istiyorum
