Wi-Fi Asistanı Özelliğinin Uzun Süre Pasif Kalması Ve Çözüm Talebi

Vodafone Net Fiber abonesiyim. Kullandığım modemle birlikte sunulan, yapay zeka destekli Wi-Fi Asistanı özelliği uzun süre sorunsuz çalıştı; arıza durumunda sorunu tespit edip hızlıca çözmemi sağlıyor, Wi-Fi performansını görüntüleyebiliyor, bağlı cihazları görebiliyor ve birçok işlemi bu uygulama üzerinden yapabiliyordum. Ancak yaklaşık 5–6 aydır “güncelleme mevcut” bahanesiyle bu özellik tamamen pasif durumda.

Bu süre boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde tüm abonelerde aynı durumun olduğu, güncelleme olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Fakat aylar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve Wi-Fi Asistanı hâlâ kullanılamıyor. Oysa ben bu hizmeti, ödediğim ücretin içinde sunulan bir özellik olarak tercih ettim.

0018565572 numaralı hizmetim kapsamında, modemle birlikte vaat edilen Wi-Fi Asistanı özelliğinin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.