to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un İlgisiz Yaklaşımı Ve Tek Numara Arama Hatası Ev İnterneti Başvurusunda
26.02.2026 tarihinde İzmit merkezdeki Vodafone Yürüyüş Yolu şubesine giderek, kendi adıma kayıtlı fakat annemin kullandığı hat üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında annemin kullandığı hat dahil toplam 3 ayrı iletişim numarası verdik ve özellikle internet bağlantısı için benim aktif kullandığım numaradan aranmak istediğimizi belirttik.
Tüm bu bilgilendirmeye rağmen ısrarla sadece başvuru yaptığımız hattı arayarak işlem yapılmaya çalışıldı. Annemin kayıtlarında, diğer numaradan aranması gerektiğini belirtmek için tam 14 kez görüşme bulunuyor. Telefona ulaşılamadığında ise sistemde bulunan diğer iki numaradan hiçbir şekilde arama yapılmadı, tarafımıza dönüş sağlanmadı.
02.03.2026 Pazartesi günü 0850 214 80 00 numaralı hattan saat 12:36’da bir kez çağrı bırakılmış, ancak bu aramadan sonra tekrar hiçbir iletişim kurulmamıştır. Konuyu sormak için bayiye gittiğimizde ise “teknik ekiple iletişim sağlayamıyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmadı. 0542********00 numaralı hattan da herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Vodafone’un bu ilgisiz ve disiplinsiz yaklaşımı nedeniyle hem ev interneti başvurum sonuçlanmadı hem de süreç boyunca mağdur edildik. Artık annemin kullandığı hattı da farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Bu iletişimsizlik ve duyarsızlığın giderilmesini, talebimin acilen değerlendirilerek tarafıma gerçekten ulaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını istiyorum.
Şikayetçi: Filiz Ç*******
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve çözüm odaklı iyileştirici dil kullanımı için müşteri temsilcisine teşekkürler. Bu şekilde çalışanlar artsın lütfen.
