to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Garanti Onarımının Reddi Ve Yanıltıcı İade
12.2025 tarihinde SuperStep online uygulamasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen kısa süre içinde ayakkabının sağ ön ucunda açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında onarılması için firmaya gönderdim.
Ayakkabıyı 5 Ağustos Çarşamba günü gönderdim ve 7 Ağustos akşamı tarafıma ürün iadesi yapıldığına dair e-posta geldi. Ancak ayakkabım onarılıp tarafıma geri gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti kapsamında onarım seçeneği olmadığını, sadece ürün iadesi yaptıklarını söylediler.
Benim beklentim, ayakkabının garanti kapsamında onarılması ve aynı ürünün sağlam bir şekilde tekrar tarafıma gönderilmesiydi. Ayakkabımın en kısa sürede onarılıp ya da aynı modelle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
