to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisi V****’ın Kaba Üslubu Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşımı
14.02.2026 tarihinde saat 19.37’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak evdeki internet bağlantımın tamamen çalışmadığını bildirdim. Görüşmem V**** isimli müşteri temsilcisiyle gerçekleşti, sorunla ilgili kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi ancak internet sorunum çözülmedi.
Asıl rahatsızlığım, temsilci V**** Bey’in konuşma tarzı ve yaklaşımı oldu. Konuşma sırasında ters ve kaba bir üslup kullandı, “Size vereceğim bilgileri verdim, diğer müşteriler bekliyor, görüşmeyi sonlandırıyorum, iyi günler” diyerek hiçbir çözüm sunmadan görüşmeyi aniden bitirdi ve telefonu yüzüme kapattı. Hem sorunumu çözmeden görüşmenin bu şekilde sonlandırılması hem de kullanılan üslup beni müşteri olarak oldukça mağdur ve değersiz hissettirdi.
Müşteri hizmetlerinde görevli personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, temsilci hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve internet sorunumun da bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Personel şikayeti ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evdeki internet sorunum çözüldü ama müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatmasıyla oluşturduğum şikayetimle tarafıma geri dönüş yapılmadı
