to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Bilgilendirme Eksikliği Ve Çifte Fatura Sorunu
2025 Ekim ayında Millenicom ev interneti aboneliğimi Vodafone ev internetine taşıdım. Daha önce TTNET, TurkNet ve Millenicom’a geçiş yaparken iptal ettiğim operatör için ayrıca abonelik iptal başvurusu yapmamış, yeni geçtiğim firmalar eski operatörümün iptal işlemlerini kendileri gerçekleştirmişti. Bu yüzden Vodafone’a geçerken de aynı sürecin işleyeceğini düşündüm.
Vodafone tarafından “Eski operatörünüzü ayrıca sizin iptal ettirmeniz gerekiyor” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için Millenicom’a iptal başvurusu yapmadım. Bu eksik bilgilendirme nedeniyle Millenicom tarafından yaklaşık 2 aydır fatura gönderilmeye devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Diğer firmalar bu iptal sürecini sorunsuz yönetirken, Vodafone gibi bir şirketin bunu yapmayarak ve müşterisini de açıkça bilgilendirmeyerek mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Uzun zamandır Vodafone ile çalışmamış olmamın sebebini bu yaşadığım olayla daha iyi anlıyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, Millenicom’dan gelen faturalara sebep olan bu bilgilendirme eksikliğinin Vodafone tarafından dikkate alınmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede hem telefon hattımı hem de ev interneti aboneliğimi başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim sonrası hemen dönüş yaparak, mağduriyetimi gidereceklerini beyan ettiler. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
