Vodafone'dan Söz Verilen Wi‑Fi Güçlendirici Gönderilmedi, Bağlantı Sorunları Devam Ediyor

Vodafone’dan yeni başvurduğum Fiber 100 ev internetimin kurulumu 19 Haziran tarihinde yapıldı. Başvuru esnasında, evimin bazı odalarında internetin çekmediğini özellikle belirttim ve bu nedenle bana pakete dahil olarak Wi-Fi güçlendirici gönderileceği söylendi. Ancak kurulum yapıldı, buna rağmen güçlendirici tarafıma teslim edilmedi.

Şu an evin arka odalarında internet ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, ayrıca bağlantıda hız düşüşleri ve kopmalar da yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve bayilere gitmeme rağmen kimse sorunumla ilgilenmedi, her seferinde güçlendiricinin gönderileceği söylenip hiçbir işlem yapılmadı.

Müşteri numaram 0019113166’dır. Başta söz verildiği gibi Wi-Fi güçlendiricimin bir an önce gönderilmesini, evin tüm odalarında kesintisiz ve sağlıklı internet kullanabilecek şekilde bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.