to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi, bana söz verildiği şekilde internet hizmeti sağlanamadığı için haklı fesih yoluyla Şubat ayının başında iptal ettirdim. İptal işleminden sonra 11 Şubat tarihinde modemin iadesiyle ilgili bir SMS göndermişler; ancak ben 10 Şubat’ta ameliyat olmak için şehir dışına çıkmıştım ve yaklaşık 20 gün hastanede yattığım için hem fiziksel olarak modem iadesini yapma imkanım olmadı, hem de mesajlara yeni yeni bakabiliyorum.
Vodafone’dan gelen SMS’te modemi bir ay içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin tarafımdan tahsil edileceği yazıyor. Şu anda hâlâ şehir dışındayım; sağlık sebeplerim nedeniyle İstanbul Bahçelievler’deki adrese gidip modemi teslim etme olanağım yok ve bu durum yaklaşık 15 gün daha devam edecek. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, hastane sürecimi ve şehir dışında olduğumu belirterek ek süre talep ettim. Ancak konuşmama dahi doğru düzgün müsaade edilmeden, süreçlerinin bu şekilde olduğu, herhangi bir esneklik tanınamayacağı ve modemin parasını ödemek zorunda kalacağım yönünde kesin bir dille yanıt verildi. Modem ücreti olarak ne kadar talep edileceği konusunda ise bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Vodafone’un zaten hizmet verememesi nedeniyle mağdur olmuşken, sağlık sorunlarım ve hastane sürecim ortadayken bu konuda da mağdur edilmek istemiyorum. Tek talebim, modem iadesi için bana Nisan ayına kadar süre tanınmasıdır; zira Mart ayının son haftasında İstanbul’a döneceğim ve Bahçelievler’de belirtilen adrese modemi bizzat teslim edeceğim. Sağlık durumum ve şehir dışında bulunmam dikkate alınarak, hakkaniyetli bir şekilde modem ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve iade için ek süre tanınmasını istiyorum.
Vodafone, hem ev interneti hem de mobil hattımda yaşattığı sorunlar ve haksız faturalar nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti. Ev internetimde önce hız çok düştü, bağlantı çekmiyordu; ardından internet tamamen koptu ve yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir şekilde internet kullanamadım. Bu süre içinde d...
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır evimde düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimin olduğu bölgede internet zaten çok yavaşken, eve girdiğimde bağlantı tamamen kesiliyor. Buna rağmen hattım için cayma hakkımı ücretsiz olarak kullanmak istediğimde hem oyalandım hem de ekstra...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi sinyal ve internet problemi yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca telefonum çoğu zaman çekmiyor, internete de erişemiyorum. Sorun belirli bölgelerde daha yoğun olmakla birlikte, bazen farklı yerlerde de benzer problem...
Ocak 2025’ten bu yana Vodafone üzerinden online olarak aldığım tarifeye ek cihaz siparişiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Cihazı seçtikten ya...
Vodafone Defalarca iletmeme ve görüşmeler yapmama rağmen evimdeki çekim sorunu ve internet problemi hala çözülmedi. Müşteri hizmetleri tarafından baz istasyonunda güçlendirme çalışması yapılacağı, tarafıma da dönüş yapılacağı söylenmişti. Hattımı değiştireceğimi belirtmeme rağmen “değiştirmeyin, sor...
Yorumlar