Vodafone'dan Haksız Faturalandırma Ve Yasal Takip Tehdidi İptal Edilen Abonelik Sonrası

Yaklaşık bir buçuk yıldır Vodafone ev internet abonesiydim. Son olarak 1 yıllık taahhüt yapmıştım. 29.06.2026 tarihinde taşınacağım için müşteri hizmetlerini arayıp hattımı yeni adresime taşımak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni taşınacağım adreste Vodafone altyapısı olmadığını, bu nedenle taahhütlü aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine cayma hakkımı kullandım ve kullandığım modemi de bana verilen bilgiye göre DHL Kargo ile 541 kodu üzerinden Vodafone’a geri gönderdim.

Aboneliğimi 06/2026 döneminde sonlandırmama ve tüm faturalarımı düzenli olarak zamanında ödemiş olmama rağmen, eski ikamet adresime sonradan bir “yasal takip ihbar mektubu” gönderildi. Bu yazıda 07/2026 döneminden itibaren hala faturalandırılmaya devam ettiğim, şu an mevcut borç tutarımın 1.795,95 TL olduğu ve ödeme yapmazsam hakkımda yasal yollara başvurulacağı belirtilmiş. Haziran 2026’da aboneliğimi iptal ettirmiş olmama rağmen, Temmuz 2026 itibarıyla nasıl fatura çıkarıldığına ve bu tutarın benden talep edilmesine anlam veremiyorum.

Ben sözleşmemin altyapı olmadığı için müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle cezasız olarak iptal edildiğini bilerek hareket ettim, modemi de iade ettim ve o tarihe kadar olan tüm borçlarımı ödedim. Buna rağmen 07/2026 sonrası için tarafıma fatura çıkarılması ve 1.795,95 TL borç gösterilip yasal takip tehdidinde bulunulması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca BTK/e-Devlet üzerinden aldığım abonelik ve borç görüntüsünde de 1.795,95 TL borç görünüyor, bu kayıt da haksız faturalandırmanın sürdüğünü açıkça ortaya koyuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyor, sorunu anlatamıyorum.

Vodafone’un, 29.06.2026 tarihinde sonlandırılmış olan 0017993075 numaralı aboneliğim için 07/2026 ve sonrası dönemlere ait tüm haksız faturalandırmaları iptal etmesini, 1.795,95 TL olarak görünen borç kaydını sistemlerinden tamamen silmesini, bu tarihten sonraki tüm faturalandırma süreçlerini durdurmasını ve bu haksız borç dışında herhangi bir ek tutar ödemeyeceğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.